昨日下午，從廣州趕著飛回四川達(dá)州奔喪的王波愁上加愁。他所乘坐的航班因機(jī)械故障延誤兩小時(shí)才起飛，不料在飛行10分鐘后再度因故障而返航。航空公司隨后提出取消航班，迅速引起乘客的強(qiáng)烈抗議。昨晚7時(shí)，航空公司決定向每位乘客支付400元的賠償金，并安排乘客改乘次日航班。
昨日中午，王波來到廣州白云機(jī)場，準(zhǔn)備搭乘國航CA4356號(hào)航班回四川達(dá)州為幾天前離世的祖父奔喪。飛機(jī)正點(diǎn)起飛時(shí)間為中午12時(shí)50分，可當(dāng)乘客提前半個(gè)小時(shí)依次登機(jī)后，飛機(jī)在機(jī)場跑道上滑行一圈后回到原處。此時(shí)機(jī)上乘客得知，飛機(jī)因發(fā)動(dòng)機(jī)有故障無法準(zhǔn)點(diǎn)起飛，乘客需要到候機(jī)大樓等待飛機(jī)維修。
下午2時(shí)多，部分乘客向航空公司工作人員要求提供盒飯，航空公司表示需要請示上級(jí)才能答復(fù)。見航空公司久未答復(fù)，部分乘客開始與航空公司員工發(fā)生爭吵。
下午3時(shí)多，機(jī)務(wù)組表示，“故障已排除，飛機(jī)可以重新起飛。”飛機(jī)起飛后，乘客每人拿到乘務(wù)人員提供的一個(gè)盒飯，他們焦慮的情緒才開始平靜下來。“飛出去不到10分鐘，飛機(jī)又返航降落在白云機(jī)場，又說是機(jī)械故障，不飛了！”王波告訴記者，當(dāng)時(shí)乘客對航空公司單方面取消航班頗為不滿，都不愿意下飛機(jī)以示抗議。
下午6時(shí)30分，有乘客要求航空公司安排另一架飛機(jī)飛往達(dá)州，但未能如愿。記者就此致電航空公司一名周姓負(fù)責(zé)人，他表示：“CA4356號(hào)航班屬于單向航線，沒有飛機(jī)可代替飛行，最快也要等到明天上午6時(shí)30分才有飛機(jī)。”
此時(shí)，乘客仍拒絕下機(jī)。直至晚上7時(shí)多，航空公司與乘客協(xié)商后同意，只要乘客愿意改乘次日的航班，航空公司會(huì)向每位乘客支付400元的賠償金，并負(fù)責(zé)安排乘客滯留期間的食宿。乘客接受了航空公司的安排。
少數(shù)乘客要求航空公司寫下保證書，保證第二天6時(shí)30分飛機(jī)能夠準(zhǔn)時(shí)起飛。截至記者昨晚8時(shí)發(fā)稿時(shí)，乘客在拿到保證書后，才陸續(xù)入住酒店。
折騰了大半天，回家心切的王波說，“只希望明天的飛機(jī)真能準(zhǔn)時(shí)起飛。”(記者/李強(qiáng)實(shí)習(xí)生/黃少宏)