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西門子冰箱樣機買一年噪音不斷

時間:2010-03-30 09:50來源: 作者:
  

  別讓大牌耍“大牌”

  換了壓縮機 噪音只緩解半年 賣場稱產品只修不換

  買樣機省了幾百元錢,不想卻被折騰半年。楊先生在石景山大中電器賣場買到一臺冰箱樣機,一開機便轟鳴不絕,為此苦惱不已。賣場方面表示,樣機享受正常質保,如果沒有特殊質量問題,只修不換。冰箱生產廠家表示,已到楊先生家中對冰箱進行修理,如果經檢測冰箱所發出聲音不屬于質量問題,他們也無能為力,“難道就這樣讓這冰箱吵著?!”楊先生無奈地說。

  顧客投訴

  樣機買回家 噪音帶回家

  “這冰箱一年修了3次了,還是吵得我睡不著覺。”據消費者楊先生介紹,2009年2月,他在石景山大中電器賣場看中一款雙開門西門子冰箱,但銷售人員告知,這款冰箱沒有存貨,只有一臺樣機。但對方同時表示,樣機也是新機器,不會影響使用,除了不能退換外,享受和其他機器同樣的質保,而且還優惠幾百元。如果不愿要樣機,只能等待下次進貨。楊先生稱,因不想等待,就買下了這臺冰箱。

  “回家一插上電就感覺聲音特別大。”楊先生說,因為他的床頭正對著冰箱,噪音讓他難以入睡。購買一個月后,他向大中電器賣場反映此事,很快西門子廠家維修人員上門檢查,發現冰箱壓縮機存在問題,于是進行了更換。噪音隨之有所緩解,但半年之后,楊先生又感到聲音變大了。西門子維修人員又兩次上門檢查,但處理后仍不能讓楊先生滿意。另外,楊先生還產生了新的疑問,“我現在懷疑賣場是把別人退回來的產品當做樣機。”

  賣場說法

  已聲明樣機 只修理不換

  昨天,大中電器賣場客服人員表示,在出售冰箱時已明確告知,冰箱不是殘次品,但作為樣機只能修理不能退換。楊先生所反映的問題,他們將再次聯系廠家。西門子廠家客服人員表示,他們接到楊先生反映的問題后,已經上門進行修理。工作人員還和賣場方面進行核實,肯定不存在二次銷售的問題。但經過兩次上門檢查后,發現冰箱產生的響聲并不屬于質量問題。“我們會再次上門,如果和上一次反映的問題相同,我們也沒有辦法了。”

  楊先生表示,冰箱產生的轟鳴聲是一種低頻噪音,讓人心煩意亂。如果廠家認為這種聲音不是質量問題,就需要自己去請專業機構來鑒定。“這臺冰箱是越修越麻煩了!”楊先生表示,他想讓更多的人知道,以后千萬別再買樣機了,因為樣機大多數都有問題,外面有劃痕的還好,像他這樣遇到這種電器,只有整天被它折磨的份了。

  ■揭秘樣機銷售

  新品變樣機“耗時”需仨月

  一家電賣場銷售人員稱,樣機本身都是新產品,但也有極少一部分會遇到磕碰。即使本身沒有質量問題,但總有消費者查看,肯定也會有一定磨損。這名銷售人員稱,樣機是不允許原價銷售的,在廠家推出新產品時,肯定要把樣機擺在賣場里,過一段時間以后,賣場會將樣機低價銷售。在有的賣場,一般滿三個月就會優惠處理,少則幾百元,多則甚至半價。

  各大家電賣場工作人員均表示,樣機已經降價處理,因此不會享受退換待遇,但享受各項保修。賣場銷售人員表示,消費者在買樣機前一定要仔細檢查外觀以及相關附件。通常情況下買電視機樣機一定要慎重,因為電視樣機在賣場里長期試用,現在的一些液晶電視屏幕的壽命一般就在10年左右。而其他電器相對來說會好一些。

  記者 王岐豐

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