前天上午,公司已經派人到蔣女士家中,由于在幾個不同的地方都發現了小洞,原先商量的使用殺蟲劑并局部上漆的方法已經不可行。
公司售后徐經理說,現在正在和蔣女士溝通,初步設想是換掉被蟲蛀的幾塊板材并支付給蔣女士一些木工和油漆的人工費。
但是蔣女士家中所有的板材都在這家公司購買的,由于這些天發現好幾塊板材出現小洞,她擔心其他地方可能會有同樣的狀況,如果只賠償目前發現小洞的板材,剩下的板材出現問題該怎么辦,“假如發現一塊賠償一塊,這樣會打擾我們的生活”。
徐經理說:“蔣女士的心情我們可以理解,這些天一直在聯系,她提出的更換全部板材的要求正在考慮,盡量把雙方的損失降到最低,具體結果還要等幾天。”