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移動(dòng)聯(lián)通電信被集中投訴 消委會(huì)要求解決問題

  中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京2月7日訊 (記者蘇蘭) 記者從中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到,重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)于本月3日召開中國移動(dòng)(微博)、中國聯(lián)通(微博)和中國電信(微博)重慶公司新春座談會(huì),通報(bào)了近段時(shí)間通訊行業(yè)的投訴熱點(diǎn)問題:一是手機(jī)流量激增;二是手機(jī)流量計(jì)算方式和方法不透明,消費(fèi)者的知情權(quán)沒有得到保障;三是“垃圾短信”大量出現(xiàn)。事實(shí)上,記者了解到,上述三個(gè)問題不僅是重慶消費(fèi)者的投訴熱點(diǎn),北京、上海、廣州、長(zhǎng)春、吉林等等很多城市的消費(fèi)者都面臨過同樣的問題,很多消費(fèi)者希望更多的消協(xié)或消委會(huì)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé),為保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益盡職盡責(zé),更希望通訊業(yè)三大巨頭能夠以不斷滿足消費(fèi)者的利益訴求為己任,誠信經(jīng)營。

  記者在采訪中了解到,重慶市工商行政管理局常務(wù)副局長(zhǎng)、重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)陳文渝要求中國移動(dòng)、中國聯(lián)通和中國電信重慶公司:一要堅(jiān)決清除手機(jī)“垃圾短信”的利益鏈條,解決手機(jī)“垃圾短信”這一“頑疾”;二要主動(dòng)參與到市消委會(huì)2012年挑戰(zhàn)“潛規(guī)則”活動(dòng)中來,自動(dòng)破除通訊行業(yè)“潛規(guī)則”;三要對(duì)消費(fèi)者反映的熱點(diǎn)問題和敏感問題做出積極回應(yīng)、切實(shí)解決;四要在開發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務(wù)的過程中,積極、主動(dòng)建立與消費(fèi)者的有效溝通機(jī)制。

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