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實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

諾基亞手機(jī)修了仨月 取機(jī)時(shí)出現(xiàn)新故障

  見習(xí)記者 宿小慶 本報(bào)訊 一部諾基亞(微博)手機(jī)修理將近3個(gè)月,手機(jī)故障由最初的無信號,變成無鈴聲無振動(dòng),再到不開機(jī),到最后開機(jī)定屏在開機(jī)畫面。近日,福州的李先生就遭遇這樣的維修尷尬。

  據(jù)李先生介紹,6月30日,他的諾基亞手機(jī)出現(xiàn)了開機(jī)無信號的問題,就把手機(jī)送到南凱凱澳電子有限公司的五洲大廈店維修。當(dāng)時(shí)李先生被告知手機(jī)缺零件,由于手機(jī)不在保修期,維修報(bào)價(jià)是397元。

  9月20日前后,南凱店打電話叫李先生去拿手機(jī)。“結(jié)果到了店里,手機(jī)一開機(jī)就定屏在開機(jī)畫面不動(dòng)了。”李先生郁悶地告訴記者,他無意中看到手機(jī)的受理維修單,才知道自己的手機(jī)已經(jīng)在廠家和修理店之間來回多次,而且每次手機(jī)都有新的故障出現(xiàn)。

  “我的手機(jī)本來只是沒信號,怎么出現(xiàn)這么多其他的問題?”李先生不解地說道。而令李先生更郁悶的是,五洲店出具的維修單據(jù)上寫明“嚴(yán)重故障需要廠家處理,需要15至30天”,“維修最長要30天,現(xiàn)在都3個(gè)月了,我的手機(jī)還沒有修好。”

  記者得知南凱五洲店已經(jīng)搬到南凱店的楊橋路中閩大廈總店。記者兩次來到中閩大廈店,從該店工作人員處得知,總店和五洲店的負(fù)責(zé)人目前在出差,均無法取得聯(lián)系。據(jù)該店工作人員介紹,五洲店已經(jīng)關(guān)閉,該店的業(yè)務(wù)剛轉(zhuǎn)來總店,他們并不清楚具體情況。

  李先生就此事投訴到12315,負(fù)責(zé)該投訴案的工商工作人員告訴記者,南凱店向工商部門承認(rèn),確實(shí)存在手機(jī)沒有修好、維修時(shí)間較長等問題。但是如果南凱店不免除修理費(fèi),工商部門也無法采取措施,因?yàn)樵撌謾C(jī)已使用較長時(shí)間,不在維修期內(nèi),而且維修給消費(fèi)者帶來的損失也無法認(rèn)定,只能要求商家盡快修好手機(jī)。

 

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