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克麗緹娜團結(jié)湖店強迫消費:進店體驗花6000元

2013-04-05 00:00    京華時報         

  “克麗緹娜團結(jié)湖店”強迫消費牟利 總部稱已與該店解除合同 目前該店系非法假冒

  京華時報[微博]訊(記者劉佳 實習記者孫亞京)近日,市民陳女士在網(wǎng)上團購了克麗緹娜團結(jié)湖店的一套美容套餐,在進店體驗時卻被強迫消費6000元。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),近一年來,有近百名消費者經(jīng)歷了與陳女士相同的遭遇,總金額達數(shù)十萬。前天下午,克麗緹娜公司法規(guī)部負責人稱,公司已與該店解除加盟合同,該店系非法冒名。

  據(jù)陳女士介紹,她上周在網(wǎng)上團購了一家“克麗緹娜美容會所團結(jié)湖店”價值6800元的美容套餐。當她去美容時,店員極力推銷其他美容機器,“說其他機器更有療效。”陳女士拒絕后,店員帶她進入一個幾平方米的房間,再次推銷美容機器。

  此時陳女士身上只披著浴巾,“我有些害怕,掏出銀行卡還在猶豫,有個管事兒的人喝道‘帶她刷卡去’,然后拿走了我的銀行卡。”事后,陳女士希望退款,幾次找到消協(xié)、工商部門投訴未果。

  記者查詢一些團購網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),該店的評價多為投訴。光大眾點評網(wǎng)[微博]上就有百余個投訴,近百人均表示被強迫消費,通過簡單計算,這些顧客在該店已消費數(shù)十萬元。

  ■說法總部 涉事店系非法假冒

  4月2日,記者致電克麗緹娜上海總部客服。客服稱,近期已接到多起關(guān)于涉事店的顧客投訴,但克麗緹娜目前并無分店位于朝陽區(qū)通廣大廈內(nèi)。

  克麗緹娜北京分公司法規(guī)部負責人稱,涉事店曾是該品牌分店之一,已于2012年解除加盟合同,但直到現(xiàn)在該店也不撤掉招牌,該店系非法假冒。

  工商所屢接投訴協(xié)調(diào)未果

  前天下午,朝陽區(qū)工商分局六里屯工商所工作人員稱,工商所曾多次接到消費者關(guān)于這家美容店的投訴,“我們也多次與這家店協(xié)商,我們已經(jīng)盡力了。”目前此事已備案。

  朝陽區(qū)工商管理局法制科表示,本案涉及強迫消費,但并沒有相關(guān)法規(guī)予以規(guī)范,工商部門只能按照民事糾紛加以調(diào)解。

 

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