買賣房屋，對于每個家庭而言都是一筆很大的支出，同時房產交易復雜又充滿不確定性，稍有不慎就會讓消費者暴露在風險之中，因此，交易安全尤顯重要。

近日，房產服務行業的領軍品牌鏈家公布了一組最新數據，截至2021年6月，由其最早在業內設立、并使眾多消費者受益的安心服務承諾已累計為消費者賠墊付安心保障金158654筆，累計突破28.07億元。這組實實在在的賠墊付數據也進一步印證了鏈家“敢承諾 真賠付”，為老百姓兜底房產交易風險的初心。

自2013年，鏈家針對當時二手房交易中的主要痛點推出四大安心服務承諾以來，目前鏈家安心服務承諾的保障范圍越來越廣，覆蓋業務場景也越來越全面。截至今年6月底，在鏈家進駐的29座直營城市中，承諾條款種類總數已突破41種，其中，共有23個城市達成“標準8項”服務承諾，全面覆蓋了二手房、租賃、新房三大板塊。

服務承諾不是花架子，承諾就應該真正“急消費者之所需”。自2018年1月以來，在鏈家多項安心承諾賠墊付金額中，“交易不成 傭金全退”、“房屋漏水 保固補償”、“稅費精算 差額補償”、“房屋查封 先行墊付”、“租賃退租退傭”成為排名前五的賠墊付場景，這些場景也恰恰是房產交易多發問題環節。它體現了鏈家對房產交易消費痛點的深度洞察，更展示出鏈家為消費者兜底風險的決心。

自推出以來，安心服務承諾的條款也越來越細致深入，對消費痛點的把控與針對越來越精準。目前，在標準八項承諾之外，許多城市公司都針對本地特點推出個性化賠墊付承諾，如北京鏈家推出的“電話營銷 擾一賠百”，上海鏈家推出的“換房解約 損失補償”等本地化條款，都更加有力地保障了本地消費者的交易安全。

值得關注的是，安心服務承諾給予消費者的是“真金白銀”的兌現與保障，自2013年推出以來，日益增多、更加全面的賠墊付場景，也讓賠墊付數字呈現直線遞增。

“‘28億’背后是鏈家為消費者兜底風險的決心，鏈家已用實實在在的承諾履約，為十余萬消費者兜底風險，護衛他們的安家之路。”鏈家品質負責人表示，“我們會繼續努力，為消費者提供更加安全有保障的房產交易服務，讓‘有鏈家在 安心就在’不僅是一句口號，而是成為對消費者最為切實的保護。”