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電視直銷劣質產品多 網友買電腦內存條被調包

2010-06-05    揚子晚報        點擊:

  明明自己買的電腦內存配置是512兆的,可是懂行的朋友告訴他,他的新電腦內存只有128兆。在工商部門的介入下,商家老實交代玩了貓膩。昨天,南京市工商局12315消費舉報中心公布了四月份消費投訴情況,其中電腦推銷和電視購物領域最讓消費者頭疼。

  消費者李先生去年11月份購買了一臺組裝電腦,當時商家承諾內存為512兆。可是最近,一位略懂電腦的朋友,到他家借用電腦,無意間發現李先生的電腦內存,實際只有128兆,李先生與商家聯系,商家承認內存不符,同意為李先生更換內存,但表示更換內存后成本增大,要求李先生再支付一筆款項,這可讓李先生不能接受。經南京市消協調解,商家最終免費為李先生更換了512兆內存。

  工商部門的統計顯示,4月份該部門共接收電腦類商品投訴57件,占當月接收申(投)訴信息總量的6.3%。消費者反映的主要問題是:銷售人員“忽悠”商品價格和配置,欺詐消費者;計算機配件質量參差不齊,出現故障多,容易死機;硬盤、主板等假冒偽劣,數據易丟失;液晶顯示器出現偏色、閃屏或亮點;經營者在保修期內不予保修、拖延維修或加收售后服務費用;維修后出現新故障機率高等等。

  讓消費者頭疼的還有電視直銷和網絡購物。工商部門的統計顯示,4月份,該部門共接收涉及銷售服務的申(投)訴67件,其中,涉及網絡、電視直銷服務的申(投)訴28件,占該類被訴總量的41.8%。屠先生于3月9日通過電視購物節目購買了一部3D觸屏手機,價格是428元。3月16日屠先生收到貨物,17日發現手機無法充電且無法開機。屠先生向商家反映,但對方拖延處理。無奈之下,屠先生撥打南京12315求助。經溧水縣12315調解,商家同意為屠先生調換一部新手機,屠先生非常滿意。

  工商部門指出,一些不法經營者利用網絡、電視直銷虛擬性、異地性等特點,設下一個又一個消費陷阱,侵害消費者權益。統計顯示,消費者反映的主要問題是:廣告宣傳虛假夸大,產品質量低劣,與承諾嚴重不符;價格暴利,商品被新概念、新技術包裝,產品價值不透明;郵遞要求先付款再看貨,但售后發現問題就再難找到賣家,或電話詢問被拒絕退換等等。

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