晨報訊（羅原麗首席記者張璐璐）隨著人們生活水平的不斷提高，對美的追求也在不斷增強，由此引起的美容、美發消費糾紛也越來越多。昨日，記者從甘井子消協了解到，目前，美容美發糾紛已經成為投訴熱點。

　　住在泡崖子八區的方女士去年夏天在一家理發店燙發，由于時間沒有掌握好，頭發給燙焦了。 店主連忙賠禮道歉，說如果馬上重新做頭發會對頭發造成更大的傷害，等頭發重新保養好之后再來燙，并當場承諾免費給她做頭發。方女士就信以為真，過了大半年，她的頭發保養得也不錯，來到理發店后，店主竟然翻臉不認賬，說沒有任何憑證和發票，以前的事情早就忘了。

　　方女士投訴到甘井子消協。在消協的調解下，店主向消費者賠禮道歉，答應給方女士重新做頭發。甘井子消協工作人員認為，目前市民在美發店里消費時，一旦出現消費糾紛根本無法維護自身的權益，原因是沒有發票。無論怎樣，都要從經營者的手中取得發票，以作為日后調解糾紛的證據。

　　甘井子消協提醒，美容美發行業投訴日漸增多是由于美容美發行業沒有統一價格、質量標準，消費者取證困難等因素。建議消費者在購買美容美發產品或去美容院前，要對自己的皮膚和發質有一定的了解；選擇具有一定規模、具有一定影響力、服務好的店家進行消費；發生服務糾紛時，要與店方積極協調。美容美發服務經營者在提供服務時，應當詢問消費者的要求，向消費者提供與服務有關的真實信息，對消費者提出的有關產品、服務等方面的問題，應當真實明確的答復，不得欺騙消費者。在美容美發經營服務中發生的爭議或糾紛，應當根據《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規的相關規定處理。