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低保賬戶竟也被銀行收費

2010-08-10    漢網-武漢晚報        點擊:

  “沒開通電話銀行卻被收了費。”“發低保的賬戶怎么也要交小額賬戶管理費呢?”“銀行發個短信就要收費,我也沒請他發呀!”本報上期《理財新聞》中,關注讀者糊里糊涂被銀行收費的現象,引來數百名讀者的強烈共鳴,許多人來電來信講訴遭遇形形色色“被收費”的經歷。   

  沒開通電話銀行竟被收了費

  沒到銀行網點柜面開通過電話銀行,突然被收了電話銀行使用費。近日,本報接到多起這類收費投訴。

  2005年,汪先生在建設銀行開了個活期存折,專門用于存兒子的壓歲錢。今年4月份時,他到銀行查賬,發現竟被銀行收了10元錢。他到銀行詢問,銀行的答復是電話銀行的使用費用。“我根本就沒有開辦過這個業務,以前也沒有收過呀。”對此,汪先生覺得十分冤枉。

  無獨有偶,翁女士也有這樣的遭遇。翁女士給女兒買了份保險,保險公司會每三年返800元。為方便保險公司返款,她在建設銀行開了個戶。每年,她都會隔兩個月查詢一下賬。

  一個月前,她查賬發現被扣了10元錢,網點工作人員的答復是,電話銀行的費用。“我根本就沒有開這項業務。”翁女士感到異常氣憤。隨后找銀行理論,銀行方面答應三天后給答復,但一直沒回音。

  昨日,記者撥通建行電話銀行客服。電話銀行的答復是,開設電話銀行須到銀行柜面辦理簽約,年費10元。

  但沒有開通,銀行怎能擅自收費,銀行的行為合法嗎?昨日,據湖北普明律師事務所朱慧生律師介紹,若消費者沒有與銀行辦理開通電話銀行的合約,那么銀行是不能收費的。銀行的自行收費行為應給予糾正,消費者可索回。   

  銀行收費防不勝防

  去年6月,周女士因臨時轉款需要,到一國有銀行開了一個活期賬戶。開戶時,她曾問銀行,此賬戶有沒有小額賬戶管理費。銀行柜臺的答復是,會對每季日均賬戶余額在300元以下的賬戶收取小額賬戶管理費。了解清楚后,周女士就存300元到賬戶里。

  今年7月,周女士去銀行銷戶。她發現從去年12月底開始,連扣了3個季度的賬戶管理費。對此,她非常不解,便打電話到銀行詢問。銀行的答復是,小額賬戶管理費的標準早就從最低300元調到了最低500元。

  而據該家銀行介紹,該行自對賬戶收取小額賬戶管理費后,就一直執行的是“對每季日均存款不足500元的賬戶,每季收費3元”,可能是柜員當時介紹錯了。

  銀行發個短信收費2元

  陳先生是位醫生,他的工資卡是醫院在農業銀行代辦的。每個月,銀行都會發短信提醒他工資到賬以及具體數額。剛開始,他覺得很方便,能清楚知曉自己的賬戶變化。但沒多久,他就發現這項服務是要收費的,每個月發1次信息,收費2元錢。陳先生很反感的是,“怎么沒告訴我一聲,就自個下了賬里的錢呢?”

  饒先生在建設銀行有個專門用于保險的賬戶,每個月也要扣除2元錢。他咨詢過后發現,也是電話銀行的短信服務費。饒先生說,這不是強買強賣嗎?我從來都沒有需要開通這項業務。

  昨日,記者向建行和農行的電話銀行咨詢,每月的手機短信服務費確是2元錢。但開通也是需要到網點柜臺簽約的。   

  “低保賬戶怎么也被收費呢?每月的低保哪有500元呢?”這事讓低保戶何先生十分不解。

  據何先生介紹,他是低保戶,政府便在農業銀行為他開設了低保賬戶,每月都會將錢打到農行的存折上。去年開始,他發現每個季度會劃走3元的管理費,已經扣了2到3個季度了。

  夏先生是單位買斷的下崗職工,由于1979年參加了越南的自衛還擊戰,每月民政部門會通過一家銀行的賬戶,給予困難補助200元。“就這么點錢,每季還被收了3元錢的賬戶管理費。”夏先生為此感到氣憤。

  據記者了解,對于低保、困難戶,武漢大多數銀行還在小額賬戶管理費的免征范圍內,但極少數銀行也對這類賬戶開征。夏先生的賬戶,卻是因為他的賬戶先是自己開設的,再捆綁到民政部門的代發賬戶里的,銀行不明情況造成的收費。目前,該行已表示,會如數向他退還被收取的賬戶管理費。

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