商家——正在覺醒
黃相如向記者透露,打假團一直在接觸不少企業,但有許多企業都對淘寶這個數千億銷售額的“中國第一網絡大賣場”心存畏懼,雖有維權打假之心,但敢付諸行動的,招惹淘寶的,可謂少之又少。而據記者了解,某保健器材廠家長期搜集了大量淘寶賣自己品牌假貨的證據,一度他們幾乎準備嚴厲地對淘寶展開打假行動,不過權衡再三,他們還是放棄了。
據記者最新得到的消息,皮爾·卡丹羽絨服中國總代理江蘇世紀依豪服飾有限公司已準備在杭州當地法院正式起訴淘寶。其代理律師商建剛向記者表示,淘寶網作為網絡平臺經營者、監管者、受益者應當履行監管、打假等相應的法律責任。
皮爾·卡丹先生親手簽訂的授權協議書中明確表示禁止一切網絡銷售,在之前發出律師函后,淘寶網一方面表示愿意與品牌方積極合作,對淘寶網上的侵權店鋪信息進行清理,但另一方面卻未做出任何實際行動來維護權利人的利益,導致其利益繼續遭受侵害。商建剛認為淘寶網拒絕刪除皮爾·卡丹羽絨服的侵權店鋪鏈接,并拒絕提供店鋪注冊信息等行為不能被接受。據悉,皮爾·卡丹羽絨服的打假行為已受到上海工商局有關部門的支持,如果相關侵權網店中有上海本地公司,工商局一定按法律予以查處。
黃相如向記者表示,一直以來,淘寶往往以服務提供商為借口逃避賣假、售假的相關責任,與京東、卓越等網上商城最直接的不同是,淘寶無需向消費者提供發票和消費憑證,而前者需要,這樣一來,淘寶就可以“順理成章”地擺脫交易責任人位置了。黃相如希望此次訴訟能對淘寶起到敲山震虎的作用。
另外,據某內部人士向記者透露,為了揭露淘寶賣假貨的事實,某神秘人物準備動用3000萬資金購買淘寶上的假貨,并記錄下相關證據,向淘寶討個說法。對此,有人笑稱這是“花3000萬買一個眾人皆知的秘密”。無論此舉動是否具有炒作之嫌,國內企業在維權打假方面的熱情正逐步高漲。
淘寶商城售假案例
※原裝硬盤“芯里有鬼”
今年2月21日,家住成都的小周在淘寶上看中了一款“日立原裝的NESO(訊宜)硬盤”,在普通店鋪中這款硬盤標價為319元,而在淘寶商城一家名為“手機配件寧六專營店”的店鋪中,售價為359元。幾經思量后,小周決定多花40元,“畢竟淘寶商城有正品保障承諾,多花點錢買得放心。”
拿到硬盤之后,小周用一款測試軟件對硬盤數據進行了分析,結果軟件顯示,這個硬盤是西部數據公司生產的,并非日立原裝。隨后小周又打開了硬盤外殼,“躲”在里面的硬盤內芯上,赫然標著“WD(西部數據縮寫)”兩個字母。小周馬上向客服提出異議,可對方堅決否認這款產品是假貨。無奈之下,小周只得與硬盤的生產廠家訊宜取得了聯系。一聽小周對硬盤外觀的描述,訊宜人士便馬上判定,這是一款假硬盤,并告訴小周,日立與訊宜的合作項目,已于2009年7月31日終止,因此市面在售的產品,如果帶有“NESO日立”、“日立NESO”、“ Hitachi NESO”等,均為仿冒產品。小周的這塊硬盤生產日期是2010年1月,所以根本不可能是真正的“日立原裝”。
2月27日,拿到證據的小周根據淘寶商城的規則,發起了對賣家的投訴。一開始淘寶和賣家都同意退款,但小周并不樂意,“根據淘寶正品保障,應該是假一賠三,就算不能賠三倍,根據消法,也應該是假一賠一。”扯皮了幾天后,淘寶客服給小周又一次打來電話,告訴他,如果要求假一賠三的話,必須到工商局開具“罰沒函”,否則只支持退貨。高二學生小周憤怒了,“我只是個學生,到哪里找工商局,明顯強人所難。”掛掉電話沒十分鐘,賣家又打來電話,答應賠償他400元,硬盤也不用歸還了。“淘寶這么一壓,賣家這么一松。我沒辦法只得同意了。”小周答應了。
3月9日,記者在淘寶商城中依然可以看到這家“手機配件寧六專營店”在正常經營。
雖然小周提到的那款產品已經下架,不再銷售,但誰敢保證其它產品的真偽呢?