只用十五分鐘 無印良品負面情緒超七成

　　據中國情緒指數CCSI大數據系統(tǒng)監(jiān)測，3·15晚會前，無印良品在互聯網中日均討論量僅200多條。3月15日20點前，消費者對無印良品大體成滿意情緒，無印良品滿意度過半，占比達52.17%(見圖1)。

圖1：曝光前，消費者對無印良品的滿意情緒過半　　315央視晚會曝光后，在短短一個小時內無印良品相關討論量就飆升到1000多條(見圖2)。

圖2：短時間內，無印良品信息量迅速飆升　　然而，增加的只有負面情緒。曝光后，短短時間內，消費者害怕、憤怒情緒交織快速遞增，害怕情緒躍居第一，占比達43.24%。滿意迅速減少20%多(見圖3)。

圖3：曝光后，對無印良品的害怕、憤怒情緒迅速上升　　在之前，很少有人會把無印良品與“核污染”、“核電站”聯系在一起，可是，今晚它們“牽手”成功。據CCSI監(jiān)測得知，近2小時，與無印良品相關的話題主要集中在“核污染食品”、“食品安全”、“核輻射”等內容上。

圖4：2小時內無印良品相關詞云　　

消費者主要負面情緒內容有“無印良品真的讓人失望”，也有消費者認為無印良品敢這樣做，是不是因為“犯罪成本太低了”，甚至有消費者直接表示“已換掉無印良品的卸妝油”。