因?yàn)榧依锢先松。敬蛩?011年裝修房子的網(wǎng)友谷女士將計(jì)劃擱置，并把已付完全款購(gòu)買(mǎi)的恒潔牌實(shí)木套柜和花灑寄放在沈陽(yáng)東方家園德增店。可昨日，谷女士卻從鄰居口中得知“東方家園已經(jīng)停業(yè)”的消息。“我撥打了提貨單上東方家園各個(gè)部門(mén)的電話(huà)，不是停機(jī)就是空號(hào)。”谷女士很心疼，自己花4698元錢(qián)買(mǎi)的東西就這樣打水漂了嗎？
緣起 買(mǎi)好的衛(wèi)浴寄放在商場(chǎng)兩年
初聞東方家園停業(yè)的消息，谷女士特意去店面看了一次，“大門(mén)緊鎖，一個(gè)人也沒(méi)有，很顯然就是人去樓空了。”
2011年3月13日，剛買(mǎi)到新房子的谷女士在沈陽(yáng)東方家園德增店買(mǎi)了一套實(shí)木套柜和花灑，“因?yàn)楫?dāng)時(shí)就要裝修了，來(lái)回搬東西不方便，我就將東西寄放在商場(chǎng)里。”谷女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)自己付了4698元錢(qián)的全款，在辦理寄放手續(xù)時(shí)拿到了一張三聯(lián)據(jù)和一張?zhí)嶝泦巍?ldquo;商場(chǎng)工作人員說(shuō)需要提貨時(shí)拿提貨單來(lái)就好，提完貨商場(chǎng)才會(huì)給開(kāi)正式發(fā)票。也沒(méi)有人和我說(shuō)寄放的期限等內(nèi)容。”
由于之后一段時(shí)間，家里的老人身體一直不是很好，裝修計(jì)劃就一直擱淺下來(lái)，“去年我路過(guò)東方家園德增店時(shí)，看到寫(xiě)著‘本店面裝修，升級(jí)改造中，此期間商店暫停營(yíng)業(yè)……’的告示，我也沒(méi)多想，合計(jì)開(kāi)了這么多年的商場(chǎng)不能一直停業(yè)。”
今年5月，家里老人的身體逐漸好轉(zhuǎn)，一家人便決定裝修房子。“我母親和周?chē)泥従恿奶斓弥ツ陽(yáng)|方家園就黃了，我們當(dāng)時(shí)就蒙了，那放在東方家園里面的東西找誰(shuí)要去？”谷女士無(wú)奈地說(shuō)。
變故 商場(chǎng)黃了未通知消費(fèi)者取貨
“得到消息后，我趕緊上網(wǎng)查了一下，發(fā)現(xiàn)不光在沈陽(yáng)，開(kāi)在其他城市的東方家園也都停業(yè)了。我去商場(chǎng)一看果真如此。”慌了神的谷女士趕緊找到當(dāng)時(shí)買(mǎi)衛(wèi)浴的單據(jù)，按照上面寫(xiě)著的電話(huà)逐個(gè)撥過(guò)去。“電話(huà)不是停機(jī)、不存在，就是空號(hào)。”讓谷女士無(wú)法接受的是，從在東方家園購(gòu)買(mǎi)這些衛(wèi)浴產(chǎn)品以來(lái)，自己沒(méi)有接到任何東方家園的電話(huà)或通知說(shuō)商場(chǎng)裝修或者停業(yè)。
由于谷女士購(gòu)買(mǎi)的衛(wèi)浴產(chǎn)品屬于恒潔衛(wèi)浴出品，隨后，她與恒潔衛(wèi)浴全國(guó)客服取得了聯(lián)系。“他們說(shuō)有這種情況，但各個(gè)地區(qū)的處理方式不一樣，給了我沈陽(yáng)地區(qū)的電話(huà)。可沈陽(yáng)地區(qū)客服的工作人員表示，東方家園也欠了他們很多錢(qián)，現(xiàn)在雙方正在打官司。而且就算官司打贏了也不可能給我補(bǔ)貨。”
律師 想要回商品只能走法律程序
按照谷女士的說(shuō)法，記者找到恒潔衛(wèi)浴沈陽(yáng)售后，一位工作人員表示，“當(dāng)初我們和東方家園合作的流程是：東方家園賣(mài)完貨后給我們發(fā)訂單，我們將貨送到客戶(hù)手中后反饋給東方家園，他們才會(huì)把款打給我們。由于東方家園黃了，我們根本沒(méi)有收到谷女士的這張訂單也不可能給她發(fā)貨。我們建議客戶(hù)采取法律手段。”
