近日，馮小剛的最新賀歲電影讓“私人訂制”一詞頻繁見諸報(bào)端。在家居領(lǐng)域，私人訂制服務(wù)近年來頗受部分消費(fèi)者青睞，甚至有業(yè)內(nèi)人士推測(cè)，私人訂制或成家居業(yè)新藍(lán)海。

        家具企業(yè)領(lǐng)銜私人訂制

        在家居領(lǐng)域，木作家具企業(yè)是最先涉足訂制服務(wù)的，其中以衣柜、櫥柜最為成熟。索菲亞家居近日發(fā)布公告稱，公司擬投資10億元，實(shí)施索菲亞訂制家居項(xiàng)目，新建25萬(wàn)套訂制衣柜生產(chǎn)線及相關(guān)配套產(chǎn)品生產(chǎn)線。好萊客家居北京分公司總經(jīng)理洪清俊表示，由于訂制衣柜企業(yè)鎖定的是有個(gè)性需求的中高端消費(fèi)人群，因此盡管相較成品衣柜價(jià)格稍高，但絲毫不影響銷量，據(jù)介紹，好萊客北京分公司今年的業(yè)績(jī)與去年相比增長(zhǎng)了50%—60%。

        此外，更有企業(yè)提出全屋訂制概念，尚品宅配就是其中代表。尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰認(rèn)為，訂制家具受個(gè)性獨(dú)立的白領(lǐng)階層鐘愛，目前訂制家具的年銷售額占整個(gè)家具行業(yè)的10%左右，并以每年20%的速度持續(xù)增長(zhǎng)，未來的家居市場(chǎng)，訂制毫無(wú)疑問是熱點(diǎn)。

        家居領(lǐng)域遍吹私人訂制風(fēng)

        或許是受到了家具企業(yè)的啟發(fā)，或許是被消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求所逼，如今，涂料、建材甚至家居賣場(chǎng)都開始以訂制服務(wù)為賣點(diǎn)，整個(gè)家居領(lǐng)域遍吹私人訂制風(fēng)。

        在今年的華夏家博會(huì)上，藍(lán)獅漆在提出了“360°墻面訂制中心”口號(hào)，號(hào)稱在業(yè)內(nèi)率先提出訂制化服務(wù);一些地板企業(yè)也提出“訂制地板”概念，宣稱可以根據(jù)家裝風(fēng)格及家具顏色、款式訂制地板的顏色、圖案;據(jù)悉慕思寢具的一些店面也提供訂制服務(wù)，專業(yè)的“私人睡眠顧問”會(huì)根據(jù)客戶的身高、體重、骨骼情況，幫他們選擇、訂制適合的床墊;此外，一些家居賣場(chǎng)也開始推出訂制服務(wù)，一對(duì)一的“家居顧問”應(yīng)運(yùn)而生。

        然而記者也了解到，與家具企業(yè)的“真刀真槍”相比，大部分建材企業(yè)和家居賣場(chǎng)的所謂“訂制服務(wù)”仍停留在炒作概念階段，并未真正落實(shí)。

        缺乏規(guī)范或阻礙訂制家居發(fā)展

        隨著市場(chǎng)上的訂制家居產(chǎn)品越來越多，一些問題也開始暴露出來：設(shè)計(jì)效果與實(shí)際產(chǎn)品有出入、安裝送貨不及時(shí)、產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題、產(chǎn)品只修不退等，這些問題制約著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

        中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修委員會(huì)秘書長(zhǎng)張仁表示，目前國(guó)家在訂制家居領(lǐng)域還沒有出臺(tái)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，一旦出現(xiàn)問題，消費(fèi)者的權(quán)益往往無(wú)法得到保障。中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺談道，目前訂制家居產(chǎn)品出現(xiàn)的問題多屬于合同糾紛，這些問題無(wú)法通過國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)解決，需要在合同里標(biāo)示清楚。

        鑒于訂制家居發(fā)展迅猛，目前已經(jīng)有行業(yè)協(xié)會(huì)開始關(guān)注這一領(lǐng)域。2011年，我國(guó)首個(gè)訂制家具協(xié)會(huì)在重慶掛牌成立。據(jù)全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)副秘書長(zhǎng)張仁江透露，全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)也將籌備成立實(shí)木訂制家居專業(yè)委員會(huì)，未來該專業(yè)委員會(huì)將與企業(yè)一起制定一些相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

        記者短評(píng)：家居私人訂制不要成全自己惡心顧客

        在電影《私人訂制》中，私人訂制公司的口號(hào)是：“成全別人，惡心自己。”但談到家居領(lǐng)域的私人訂制服務(wù)，很多時(shí)候是企業(yè)成全了自己，卻惡心了顧客。

        在網(wǎng)絡(luò)上搜索“家居 訂制”，搜索結(jié)果很多都是有關(guān)家居訂制的負(fù)面新聞，如《訂制家具煩惱多退貨難》、《訂制家具隱藏不為人知的貓膩》等。

        如今，訂制家居領(lǐng)域更被不少業(yè)內(nèi)人士稱為行業(yè)發(fā)展新藍(lán)海。既然如此，想涉足訂制家居領(lǐng)域的企業(yè)就要三思而后行，要首先從設(shè)計(jì)水平、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面完善自己，相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)和管理部門也應(yīng)擔(dān)負(fù)起責(zé)任，幫助企業(yè)向更規(guī)范的方向發(fā)展，不要讓一些“害群之馬”污染了這片新藍(lán)海。

        無(wú)論是消費(fèi)者還是從業(yè)者，都希望訂制家居業(yè)能健康成長(zhǎng)，既能滿足消費(fèi)者，也能成全自己。