洋品牌身陷“召回門”

　　洋白電在海外市場頻頻召回的現(xiàn)象說明，電器產(chǎn)品尤其是白色家電產(chǎn)品存在設(shè)計缺陷或零部件老化均有可能出現(xiàn)火災(zāi)安全隱患，給消費者的財產(chǎn)甚至生命造成損失。因此，盲目地認(rèn)為洋白電質(zhì)量完美無缺并不可取。

　　西門子、博世召回“火災(zāi)洗碗機”

　　日前，有媒體報道，2009年1月16日德國博世家電公司宣布在美國市場召回1995年5月—2005年7月所制造生產(chǎn)的共計47.65萬臺博世、西門子存在火災(zāi)隱患的洗碗機產(chǎn)品，召回原因則是該公司已收到51例事故報告，其中包括30例火災(zāi)財產(chǎn)損失報告。

　　對于“火災(zāi)洗碗機”的召回事件，記者采訪了西門子天津分公司的負責(zé)人楊經(jīng)理，據(jù)他向總部了解的情況，召回的洗碗機都是在美國生產(chǎn)的，沒有在中國銷售。而在中國銷售的洗碗機則都是歐洲生產(chǎn)的，不在召回范圍之內(nèi)，他也沒有聽說過有關(guān)火災(zāi)的事情發(fā)生。記者就“火災(zāi)洗碗機”采訪了本市相關(guān)賣場，據(jù)國美電器的有關(guān)負責(zé)人介紹，國美有少量西門子洗碗機銷售，但他并沒有聽說有關(guān)西門子洗碗機召回的事情。而蘇寧電器有關(guān)負責(zé)人則表示，他們沒有銷售西門子或者博世的洗碗機，只有一款國內(nèi)品牌的洗碗機在銷售。

　　據(jù)有關(guān)人士介紹，洗碗機似乎不是很適應(yīng)中國消費者的使用習(xí)慣，所以當(dāng)前的洗碗機品牌很少，只有兩三個，而且市場也很小，銷售量并不是很大，但售價較高，平均都要達到3000-4000元，最高的洗碗機售價甚至超過8000元。

　　洋品牌尷尬“召回門”

　　一向以品牌著稱，以質(zhì)量為保證的洋品牌也一樣會出現(xiàn)質(zhì)量問題。西門子、博世“火災(zāi)洗碗機”并不是個案，類似的案例還有很多。比如號稱“全球家電奢侈品領(lǐng)域當(dāng)仁不讓的王者”德國頂級家電品牌——美諾于2009年2月20日發(fā)布召回公告宣布，對其兩款存在火災(zāi)安全隱患的干衣機，實施免費檢查修理一般性召回舉措。此外，還有美國消費品安全委員會(CPSC)官方網(wǎng)站資料顯示：全球最大的白色家電集團惠而浦旗下子公司美泰克3月10日宣布召回約160萬臺存在火災(zāi)安全隱患質(zhì)量缺陷的電冰箱；美國A.O. Smith公司 2005年、2008年都曾發(fā)布過公告，召回某些可能引發(fā)火災(zāi)或者一氧化碳中毒危險的熱水器，通告用戶立即停止使用該款產(chǎn)品并聯(lián)系該公司免費維修。

　　來自日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省產(chǎn)品安全召回信息專欄顯示：松下電器產(chǎn)業(yè)2007年5月 30日宣布對其5款因電子元件性能老化存在火災(zāi)安全隱患的電冰箱產(chǎn)品，實施更換零配件等免費修理措施。除此之外，三洋電機、大金工業(yè)、LG電子、伊萊克斯、三菱電機、東芝等曾相繼發(fā)布對其存在火災(zāi)安全隱患的白色家電產(chǎn)品實施召回。

　　家電召回有望出臺

　　在海外市場，家電產(chǎn)品在使用中如果存在冒煙、起火等安全隱患，及產(chǎn)品質(zhì)量性能存在缺陷，都實行家電召回制度。這已成為一項國際慣例。2004年10月1日，《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》開始施行，“召回”二字開始出現(xiàn)在人們的消費生活中。此后《兒童玩具召回管理規(guī)定》、《食品召回管理規(guī)定》、《藥品召回管理辦法》又相繼出臺，但直到目前，我國還沒正式出臺有關(guān)IT、數(shù)碼、家電產(chǎn)品的召回制度。所以才會有像東芝液晶電視“豎線門”事件發(fā)生之后，引起了消費者的巨大反響，對企業(yè)的品牌也造成巨大影響。

　　不過，這種局面也許會在今年改變。據(jù)報道，國家質(zhì)檢總局今年的工作重點之一就是推動《缺陷產(chǎn)品召回管理條例》的立法進度，同時加快《消費類電子電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定》等規(guī)章的起草和修訂工作。《缺陷產(chǎn)品召回管理條例》已于3月中旬上報國務(wù)院法制辦備案，并有望于年內(nèi)正式頒布實施。有關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，這將進一步保障消費者的各項權(quán)益，同時也是對企業(yè)最大的督促，做好產(chǎn)品，做好質(zhì)量保障才能做好品牌。