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錦湖輪胎召回 山東威海車主問的多檢的少

時間:2011-04-11 14:32來源:齊魯晚報 作者:
  

    2011年3·15行動中,錦湖輪胎被央視爆出原料摻假,使用該輪胎的車主們時刻關(guān)注該輪胎該如何處理。10日,記者走訪了解到,在威海市,除個別4S店還未接到廠家通知外,北京現(xiàn)代、長城汽車等品牌4S店均已啟動免費檢測、登記和更換等應(yīng)對策略。

    部分4S店已啟動應(yīng)對預(yù)案

    “15日之前可到店接受檢測,本著就近檢測的原則,無地域限制。”世昌大道上一家北京現(xiàn)代4S店的售后服務(wù)人員宋先生表示,車主可以先進(jìn)行自檢,如果發(fā)現(xiàn)輪胎在召回之列,可到店進(jìn)行復(fù)檢。4S店會根據(jù)檢測情況進(jìn)行登記備案。

    青島北路一家長城汽車專賣店也針對錦湖輪胎召回事件拿出措施。“不限地域只要是長城汽車均可到店檢測。”工作人員于小姐解釋說,所謂到店檢測也僅僅是依據(jù)輪胎標(biāo)識檢測是否屬于召回范圍之列。如果不在召回范圍之內(nèi),他們店也免費提供輪胎檢測。

    相對于北京現(xiàn)代、長城汽車等反應(yīng)迅速的廠家來說,東風(fēng)悅達(dá)起亞略微有些“遲鈍”,到目前并沒有出臺相應(yīng)的措施。盡管如此,店內(nèi)售后人員一再告訴前來咨詢相關(guān)信息的車主,“留下聯(lián)系方式,一有消息將第一時間群發(fā)短信告知。”

    雖然大部分4S店都建有客戶電子檔案,但是對于一些外地購車的車主,4S店工作人員還是建議市民帶著駕駛證、行駛證、質(zhì)量保證書和自己的有效證件辦理更換手續(xù)。此外還要提醒車主,通常換一條輪胎大概要20分鐘,四條就得近一個半小時,所以確定更換胎的車主,最好提前預(yù)約。

    車主反應(yīng)冷熱不均

    采訪中記者了解到,盡管4S店紛紛作出回應(yīng),但“電話咨詢的多,上門檢測的少”。近來,北京現(xiàn)代某4S店售后服務(wù)咨詢電話猛增,其中,90%為咨詢錦湖輪胎召回一事。“真正到店檢測的只有二三十人。檢測的輪胎也大多不在召回之列。”該店工作人員宋佳林介紹,北京現(xiàn)代車型僅部分使用錦湖輪胎。

    相比起涉及召回批號的輪胎的車主們來說,那些正在使用錦湖輪胎,但不在召回之列的車主們更顯焦慮。“心里沒底,總感覺不踏實。還不如告訴我就是不合格那樣痛快。”昌鴻小區(qū)的林先生一再表示,這種仿佛“處處布雷”的處境讓他頗為糾結(jié)。林先生甚至還動了自己掏錢換輪胎的念頭。“不等了,索性來個痛快的,踏實點。”

    目前大多只是靠“目測”

    青島北路某長城汽車銷售公司工作人員于女士告訴記者,由于設(shè)備限制,4S店檢測僅是依據(jù)輪胎標(biāo)識進(jìn)行分辨,看是否在召回之列。錦湖輪胎上的英文字母是KUMHO。在輪胎側(cè)邊內(nèi)圈有一組編號,過這組編號就可以判斷輪胎是否在召回范圍之內(nèi)。前面的編號為DOT,后面編號C0代表是天津生產(chǎn)的,4T代表是南京生產(chǎn)的,F(xiàn)E代表是長春生產(chǎn)的。本次召回的主要集中在天津生產(chǎn)的錦湖輪胎。

    如果輪胎表明生產(chǎn)地的字母是“CO”,且后面括號里面的四位阿拉伯?dāng)?shù)字是2208、4008、0509、0909、2410、2910、0111其中一組的話,那就在被召回之列。

    記者還了解到,15日起未列入召回范圍的,車主在行駛過程中如果感覺異常,可到指定地點檢測,目前錦湖輪胎位于威海的售后服務(wù)點僅有兩家。一家是位于經(jīng)區(qū)海濱南路52號,另一家在乳山。   

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