火熱的夏天，痛苦的體驗。東風標致408諸多車主因為空調制冷效果不好正在經歷大蒸籠的煎熬，而讓他們心寒的是，神龍以及東風標致從來沒有正面回應過空調缺陷。怎么解決？是否解決？誰也不知道東風標致悶葫蘆里賣的什么藥？我們想知道，東風標致難道真的把注意力都放在了即將上市的508上面？
在過去的這個雙休日，又有數十位消費者對408的空調進行了實名投訴。我們真的懶得再轉給東風標致有關方面了，因為我們知道，這不起什么作用。之前，東風標致通過各種管道釋放的信息是，正在研究辦法。我們以為，很快就會有說法出來。但事情過去十幾天，一切依舊——不對，只有消費者的痛苦在加深。有一位消費者給我們留言：關于空調換壓縮機是免費、還是由用戶企業共同承擔費用、還是由用戶全部承擔，總要有個說法啊。室外只要達到35度這車真的是沒法開，我現在基本的要求是，換壓縮機的費用我承擔，只求你們免費幫我安裝，負責保養。熱得我實在是受不了啦。
這哪里是投訴，分明是一種哀鳴。如果不是因為天氣的原因讓開車變成一種噩夢般的體驗，哪個車主會如此表達？因為工作原因，我們通常會收到非常多的消費者針對各種品牌各種車型的投訴，幾乎每個投訴信息后面都有一種憤怒情緒的傳達，我們能體會到那種感受，但像今天那么多的408車主這樣，憤怒到“哀莫大于心死”，我們真的無言以對。我們希望東風標致也是如此。
關于408空調是否存在缺陷，這已經是不爭的事實。我們不想了解東風標致究竟想怎么樣，我們只想知道，東風標致什么時候能夠解決。4、5萬消費者對于空調的感受不盡相同，即便是十分之一的用戶正在忍受煎熬，也是一種現實，而且必須面對。我們不認為開車不開空調、或者空調制冷效果不好是一件多么危險、多么嚴重的事情。但是，408空調問題如何解決真的事關東風標致作為一個企業所展現出來的用戶關懷和危機處理水平。到目前為止，我們認為東風標致的表現根本不及格。
我們真的已經無話可說。如果東風標致果真放任消費者憤怒情緒的傳達，傷害的將不僅是消費者的信心，也將是企業的未來。留給東風標致的時間也許還很多，因為夏天剛剛開始，但留給消費者的時間并不富裕，他們會絕望，會對東風標致徹底失去耐心，而這，幾乎是一瞬間的事情。