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餐飲業新規范12月起實行 餐館可公開收開瓶費

時間:2008-03-11 14:57來源:都市時報 作者:
    從今年12月1日起,開瓶費、包間費、最低消費等將成為餐館公開收費項目。商務部最新公布了《餐飲企業經營規范》,其中明文規定:包間費、最低消費、開瓶費等將在餐館收費項目中予以明示;經營面積在8000平方米以上的超大酒樓,須在開業前征求當地行業組織的意見……商務部頒布這一規定讓昆明餐飲業歡呼不已,認為這是對開瓶費等收費項目的“默許”。但也有業內人士指出,消費者有“用腳投票”的選擇權,同時行業規范也不得成為亂收費的借口。

  “規范”不能約束消費者

  昆明市民高明到荔源快餐店消費,被餐廳收取15元的自帶酒水服務費,引發云南省首例自帶酒水服務收費案,最終于今年2月13日勝訴。昆明市中級人民法院以強硬的措詞明確“消費者自帶酒水,餐廳無權收取服務費”。

  高明表示,官司勝訴后,自己也和朋友自帶酒水去餐館吃飯,雖然有“謝絕自帶酒水”的公示,但經過簡單的交涉,基本上餐館都默認了可以自帶酒水,也沒有收取開瓶費或其他服務費。首例自帶酒水服務收費案的勝訴起到了應有的一些作用。

  “我已知道《規范》將實施,特別是公開收開瓶費,可能會引起一些餐飲企業關于‘謝絕自帶酒水’的反彈。但這個規范和《云南省餐飲企業經營規范》性質類似,都只是行業規范,只能對企業有約束力,而不能約束消費者,更不能觸犯《消費者權益保護法》等法律。”

  昆明餐飲業地下收費將浮出水面

  “你問這個干嘛?我們又沒收開瓶費。”西昌路一家餐飲業負責人在記者采訪之初,顯得十分敏感。當記者告知《規范》即將出臺的消息后,這位負責人長舒一口氣:“再也不用遮遮掩掩地收費了!”據透露,該餐飲店實際一直暗收開瓶費,對于《規范》要求開瓶費要明碼收費,該負責人表示“這根本不是什么問題”。

  “新規范的出現既是對餐飲市場的一種規范管理,也是對我們餐飲業的一種保護,非常必要,我們非常歡迎。”茭菱路田苑賓館的朱經理說。同一條街的嘉禾大酒店甘經理也說,酒店最大的收益就來自酒水,如果允許顧客自帶水酒而不收服務費,對酒店的收益有很大影響,“等到新的規范正式開始實施,我們將會收取開瓶費,但最高不會超過100元。”

  云南省餐飲協會:明示開瓶費合理合法

  《規范》中關于收取開瓶費的要求僅僅是“明示”,這與云南省去年出臺的《餐飲企業經營規范》不謀而合。云南省餐飲協會楊秘書長稱這符合法律的要求,“餐飲企業收取開瓶費有它們的道理,但收費的前提是不能違法。如果在收費前予以明示,讓消費者享有知情權和選擇權,這就合理合法了。”

  楊秘書長還說,《規范》的出臺將會對整個餐飲行業的健康發展起到推波助瀾的作用,而其中關于開瓶費、包間費、最低消費等的規定,也將有效減少消費糾紛。

  云南省消費者協會:“謝絕自帶酒水”仍屬霸王條款

  “餐飲企業關于‘謝絕自帶酒水’的規定,侵害了消費者的正當權益,永遠都屬于霸王條款。”云南省消費者協會黃先生稱。

  云南省消費者協會黃先生首先對《規范》表示肯定,但他認為,明示時,餐飲企業不僅應該將開瓶費收費標準在顯著位置標出,還應該在顧客消費前再次予以提醒,以便讓消費者有知情權和選擇權。在得到餐飲企業的提醒后,消費者有權選擇是否消費;而如果消費者在消費前沒有看到相關提示,也沒有得到店方的提醒,事后有權拒絕支付開瓶費。

  昆明律師 消費者可“用腳投票”

  對于《規范》,昆明律師張宏雷認為這是一個平衡多方利益后的體現。張宏雷表示,不允許收取開瓶費對咖啡廳、冷飲店等特殊餐飲企業,無疑將遭受毀滅性打擊。也沒有哪條法律說不能收取開瓶費,按照“法無禁止即許可”的民法原則,餐飲企業公示收取開瓶費也是合理的。

  張宏雷同時指出,目前餐飲市場是充分競爭市場,消費者同樣有選擇的權利,“用腳投票”,拒絕在這里消費。畢竟餐飲企業不是壟斷企業,市場可選擇性非常大。企業受到市場懲罰后,也會再考慮是否收取開瓶費。

  “《規范》只是一個行業標準,法律效力不及《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》、《價格法》,如果餐飲企業以“消費陷阱”等不合理的方式來收取開瓶費,消費者就應該以侵害自身的公平交易權來起訴。”張宏雷強調。 記者廖治國 章榮來 實習生楊巧

  為開瓶費而戰

  2001年7月15日晚,廣州市民曲先生被白云區某酒樓收取了開瓶費20元。曲先生認為酒樓嚴重侵權,因此訴至法院,當年8月27日,白云區法院一審判令酒樓返還20元“開瓶費”。

  2006年9月13日,自帶一瓶酒到湘水之珠大酒樓喝完后,王先生被該酒樓強收100元開瓶費,王先生將湘水之珠大酒樓告上法院。北京海淀法院最終認定開瓶費屬于不當得利,判決該酒樓返還王先生的100元。

  2006年3月19日,沈陽人呂女士在大連市一家魚頭泡餅店請朋友吃飯,因一瓶價值50多元的紅酒,被酒店收取100元的開瓶費,并開具了寫有開瓶費項目的正規發票。一頓飯才消費了280元卻另外花了100元開瓶費,呂女士將這家酒店告上法庭,欲討回100元開瓶費和1元的精神賠償,而其聘請律師的費用就達4200元。

  2006年3月21日,四川成都市武侯區法院公開審理了該省首例開瓶費案。去年11月26日中午,成都市民馮女士因“僅僅只是自帶4瓶白酒就被強制加收了320元的開瓶費后,沒有像大多數消費者那樣選擇沉默,一怒之下將飯店告上法庭。四川省消協對此明確表示,“謝絕自帶酒水”或收取開瓶費是屬于“消費歧視”的強制消費行為。
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