本人在京東商城購買一款杰科（GIEC） GK-HD170 高清播放器 1185小霸王 網絡電視機頂盒（退換貨維修編號：102675906 ），因質量問題無法播放申請了維修。 購買時間：2012-12-31 申請退貨時間：2013-01-20 09:44:38 退貨時間：2013-01-22 16:40:21 退貨單號：027365399885順豐速遞 2個月了，期間用13995678875的電話多次致電京東，一直拖著不給處理，終于在3.15號給出一種解釋，我的郵件丟了，沒有發回京東。 本人已致電順豐速遞相關人員送貨員表示確實安全送往京東商城。可致電4008111111查單。 京東商城目前對本訂單不予處理和回復。 作為一個消費者，當商品出現質量問題，本人已經很有誠意的發了順風速遞而且也很有誠意的一直追蹤該退款，可京東商城的回復就是沒有回復，錢他們賺了，東西他們拿走了。 我可以接受買了一個壞的東西，我甚至可以接受200塊錢什么都買不到 我無法接受的是 京東商城作為一個網購平臺，在銷售有質量問題的商品的前提下，還可以男盜女娼的用一句沒收到退貨商品來堵塞客戶。 難道這筆退款根本沒有任何人負責，2個月期間我打了那么多個電話京東怎么沒查出來是東西沒收到。過了2個月才說沒收到？ 我查過，也追問過，沒有一個人回復我給我一個正面答案，我可以不要錢也不要貨，但是我實在無法忍受京東商城男盜女娼的欺詐行為。 請工商局給一個說法。消費者得到不公平對待時，錢、貨兩空時，消費者只能任人魚肉嗎？