我有照片留底。 這可能是我在至尊租車最不愉快的一次經歷，我在至尊租車白云機場店租用愛麗舍一臺。11月12日晚上8時左右，我致電白云機場門市店，詢問能否調整訂單時間，從10：00調整為09：00取車，工作人員爽快答復可以。11月13日，08：40我到機場店提車，工作人員答復說訂單時間為10：00，我只能10:00提車，我向他說明昨晚電話預定情況，他說他只看系統上面的時間，無奈只好等車。在驗車時，油表顯示于5/8處，驗車結束準備開走時發現油表位置還不到4/8處。我立即向租車給我的工作人員提出質疑，工作人員發現此問題后，什么都不說就在驗車單將油表重新標注在4/8處，在我簽字的時候發現驗車單上面的信息根本就不是我本人的，對此我非常的不滿，而且車還沒開能油就少了1/8，我對這個車的油表準確度存在極大的疑問，因此要求更換車輛，由于沒有同款備用車輛，在我的要求下，工作人員最終給我更換為別克凱越。 在我倒車的時候碰到樹上，對車造成輕微劃痕，由于劃痕輕微，當時我沒有報保險。14日早上08：00我到機場門店還車，門店還沒上班，由于80：30我有會議要開，我致電客服詢問上班時間，客服答復機場門店08：00上班，她會幫我聯系門店，10分鐘后13632484048打電話給我說他現在過來。我等待30分鐘后，于08：35我看到了這位趾高氣昂的員工，上來第一句話就是：你是要還車把，把驗車單給我。連一句歉意的話都沒有。在驗車到后尾箱時看到劃痕，這名工作人員問我：這里碰了，有沒有報保險。我答復沒有，他在驗車單上標記，之后查驗油表，說我油沒加夠，需要扣除我賬戶內30元代金卷，因此發生了強烈爭執，兩次拍照油表。在刷預授權時，這名工作人員說需要刷500元的事故險，并沒有更多的解釋和說明，由于趕得開會我沒有多問就讓他刷了。 10:30左右，我接到86121037電話，說車輛劃痕需要維修，維修費用不要發票是400元，要發票就是450元，問我要不要發票。我說那么一點劃痕就要400多嗎？找個修車的地方最多200元就能搞定，這么工作人員強勢的說，我們都是指定維修的，顧客不能私自修理。我說等我詢問下就掛了電話。我打電話到客服詢問，客服說顧客可以找修理廠維修，他們的車都買了刮碰險。我打電話到保險公司，保險公司說買了刮碰險就由保險公司賠付，并不需要第一時間做現場事故認定。之后我打電話到機場門市店，門市店一直沒有接電話。11：00左右我接到門市店電話，我要求現在報保險，門市店說車輛已經送到修理廠維修，而且劃傷處已經打磨，沒有辦法報保險。我說我沒有同意你們怎么修了呢，他說你刷了事故預授權，就默認維修了，如果你報保險的話車輛使用費用、油費、歷程費都需要我支付，那些費用遠遠大于這個數。我說保險公司可以報的費用，你們何必讓我來承擔，誰都沒傻到打個電話的事不干，要花上500塊錢，電話里工作人員默不作聲，之后我多次致電86121037詢問，電話始終無人接聽，不得已我將此事反饋到客服，在客服的幫助下得知：門市店說我同意不報保險的，而且刷了預授權就說明他們有權對車輛進行維修，費用則由我來支付。這明擺的是霸王條款，你們沒有盡到告知義務就說是默認接受條款，讓我等了半個小時一句歉意都沒有，打電話過來說車輛維修要400塊或者450塊，你選擇吧，油表記錄錯誤成了理所當然，沒有什么解釋和道歉。這種情況簡直不可禮遇。 另：我在至尊租車已經注冊過會員，今天知莫名其妙被告知不是會員了，昨天我還用的好好的，今天我的備注手機號卻成了15119680259，我打電話過去是空號，不知道這是什么情況。 不能將所有的照片上傳，如果能有郵箱的話我可以發給你們。