我購(gòu)買了一輛長(zhǎng)城騰翼C30小轎車，第一次保養(yǎng)時(shí)保養(yǎng)手冊(cè)被保修站丟失，他們說(shuō)等一段時(shí)看是不是讓別人拿錯(cuò)了，等到我做第二次保養(yǎng)時(shí)，沒(méi)有保養(yǎng)手冊(cè)他們不給做，反而說(shuō)我把保養(yǎng)手冊(cè)沒(méi)有交給他們，不是他們丟的，做為消費(fèi)者，我束手無(wú)策，這樣一來(lái)免費(fèi)能做三次保養(yǎng)就泡湯 了，但我想，讓消費(fèi)者享受應(yīng)該享受的優(yōu)惠是最重要的，是否有保養(yǎng)手冊(cè)只是一種手續(xù)憑證，只要作為他們的顧客，他們盡量保護(hù)顧客的權(quán)益，我希望廠家及有關(guān)售后服務(wù)部門(mén)做出合理賠償辦法。