大家好，我是從去年起有買車的打算，計劃買車10W左右，原本看中了大眾的寶來，只可惜當時突發狀況，沒趕上買。今年選擇福克斯。去了附近一家4S店，在閔行七莘路上的一個小店。遇到一位張姓銷售人員，他說這個車他不賺錢，就是為了一個業績，報價是最低的（我們是本分人，不知道江湖險惡，沒有防人之心，才導致之后的被騙）。 之后他把我們帶到了總部顓興東路，游說我們簽合約，在簽約時，不給我們看條款細則，在定金這一欄要我們付1萬，又繼續游說刷卡只能刷2次，這一次多付一些才好，所以在合同上改成3萬5千，我們相信了。（不是說合約不能涂改嗎）。等付了錢后，拿到合約時才看到，合約上第3條寫著，定金是不退的，這不是欺騙嗎？當時就問銷售，怎么不事先告知，他說沒事。明著就是欺詐行為。

     之后認為不妥，和他交涉，同意退款，可是后來又說，銷售夏經理為了業績，不同意退，說合約簽了，不管是用什么樣的方法，反正就得按合約辦，你如果不要車，錢3萬5千是不退了。這還有天理嗎？ 請大家看看，我選的是新福克斯3廂的，標價是130900元，對方只給我優惠了4000，國家補貼3000，等于說就是4+3，而上海的其他4S店都優惠到8+3，所以他堅持不退，因為他是上海4S店銷售​最貴的一家。 我這個事還能解決嗎？

     把我的事告訴大家，也是給大家提個醒，千萬不要怕麻煩，買車一定要找一家口碑好的4S店，多跑跑腿，多比較一下，千萬不要聽銷售人的瞎忽悠，他們為了業績，啥都可以拍胸脯說好，可一旦出事了，他們就不認賬了，就推說上面不同意。還有一個事也得說，重慶廠家是不管這些4S店的，因為廠家明確表態，這些4S店是獨立核算的，所以一旦他們出了事，他們是管不了的，只能同情。

     所以再次告訴大家，一定要睜大眼睛。“定金”這個字一定要看清楚，不要多付，這個是不退的。“訂金”這個是可以退的。買車的合約是不完善的，都是賣車的利益，買車人的合法權利是沒有的。 合同法規定：定金不可超出合同總標的額的百分之20，福克斯也就10來萬，3.5W肯定是違反法律規定了，這個合約有效嗎？ 請問，遇到這種情況該怎么解決？謝謝！ 我現在是沒法了，無處解決，廠家包庇商家，九華福特店發出掛號信，說不在過來驗車交足車款，35000元的定金就沒收了。只要被逼了。這個星期天交錢。這就是我現在的遭遇，吃虧的永遠是老百姓。 如果人人都這樣遇到不公正，不合理的事無處解決，社會咋辦？還是需要社會正能量啊。