本人在2014年1月18日在上海大眾西寧城北店預(yù)訂一輛桑塔納轎車，并交付1000元訂金。因當(dāng)時沒有現(xiàn)車，店方稱要求等待。后來在交流當(dāng)中對方的服務(wù)讓我非常不滿，本人決定不在購買此車，要求退還訂金。起初店方答應(yīng)退還，并留銀行卡、卡號，但一直沒有消息。后來多次催問，得到的答案是不知道、不清楚、沒辦法，讓我們繼續(xù)等待。直到2月5號本人再次到4S點詢問，店方的態(tài)度讓我吃驚。。。。。。。要么賣車、要么訂金不退。無奈只好聯(lián)系上海大眾總部，總部答應(yīng)盡快處理，會有一個滿意的答復(fù)，至今我沒有退回我的錢。我們是百姓，賺錢不容易，不能如此敲詐。我相信有關(guān)部門能為我們做主，還我們公道。已希望有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管和規(guī)范、對不守規(guī)矩者，嚴(yán)懲不貸。謝謝！