我與2014年9月在鄭州裕華金陽光買了一輛現代名圖小轎車，在使用過程中儀表盤多次顯示智能鑰匙電量低，安全氣囊故障多次在儀表盤出現，由于是鄉(xiāng)下距離4S店遠，不方便去就沒去，與2015年1月22日早晨6點50左右發(fā)生自燃，是鄰居叫的我，我去的時候已經看到引擎蓋內火已經往外燒，由于是鄉(xiāng)下旁邊沒滅火器，我就趕緊打119和110，當119來到撲滅火就燒的剩個車殼了，事后我就趕緊打4S電話 過了兩天他們來了兩個人拍了點照片說讓我等火災認定書說很重，等了十多天出來了，我就拍了照片給他發(fā)了過去，等了兩天4S領了個自稱是廠家的人也沒有出示任何證件，我嚴重懷疑是不是廠家的，他們拍了點照片讓我領著他們去消防大隊，到地方他們還讓我去鑒定可是消防的已經排除人為放火，為什么還讓我鑒定？我不同意他們就不管我了，之后多次打電話他們就一直強調讓我起訴，我不知道什么意思，車輛出現了問題他們來回推脫責任，對消費者不負責任，請本站為我主持公道。