| 投訴主題：當當網潔面乳和護膚霜表面劃痕無數 退貨遭拒 | |
| 投訴目標：當當網 | 投 訴 人：水女士 |
| 投訴時間：2013-11-12 | 投訴地區：湖北省 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=108889 | |
10月26日在當當網（當當自營）購買男用潔面乳和護膚霜各一瓶，收到貨時商品表面劃痕無數，并且有效期分別到明年5月和7月，這么短的有效期，當當在售賣時竟然沒有任何說明。后兩次向當當要求退貨遭拒絕。并且在投訴過程中，當當網屢次不按承諾時間給予回復，采取拖延的態度，讓人十分氣憤。
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