| 投訴主題：京東東欣美妝質量無保障 拒絕七天無理由退貨 | |
| 投訴目標：京東商城 | 投 訴 人：王先生 |
| 投訴時間：2014-04-04 | 投訴地區：陜西省 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=135149 | |
本人在京東東欣美妝店購買的自然堂活泉保濕修護精華水，收貨后發現產品防偽標簽被人為刮掉，咨詢店家他們解釋說是刮碼銷售。我又咨詢自然堂公司，公司說防偽標簽是唯一查詢產品真偽的依據，建議不要使用，打開后與以前專柜商品對比發現：網購的酒精味較重，香度較弱，搖晃夠泡沫多。遂要求退貨，店家以開封為由拒絕退貨，請315為民做主啊，叩謝！
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