于2010年07月07日我在國美佛山三水店買了兩臺格力空調（KF-26GW/K(26356)B1-N1、KFR-26GW/(26556)FNDC-3），安裝的是國美四會店師傅。安裝后發現空調制冷不夠，室內制冷溫度最低只有27℃，制熱無反應，國美四會店師傅檢測風口溫度有11℃,說空調沒有問題，但是房間溫度降不下來啊？怎樣說沒有問題呢？我的空調都是大1P的，房間面積最大也只有14方左右，剛買的新裝修的房子，密閉系統應該不成問題的，況且在2樓，太陽又不西曬，不是空調問題，是哪里出了問題？？難道買空調只能當風扇用？那太不值了！！于20110年08月13日跟三水店反映，說要下個星期一才聯系到比較專業的師傅，等到了17日還沒有回音，我給電話三水店，她給了我一個格力售后服務電話075781261315，說只有客戶自己打過去才有用，我打過去了，說會盡快派師傅上門檢測，一直到了20日晚上6點半才有所謂的“肇慶格力維修師傅”上門檢測，檢測出來的數據：室外溫度28℃，室內溫度28.5℃，出風口溫度11.2℃，進風口溫度28℃，溫度計測出室內溫度28℃，有一臺室內機漏水。而檢測師傅竟然說空調正常啊！！室內溫度不降，是你房間環境因素，或者是你個人愿意要求過高，現在國家要求節能啊！！真的無語啊！！開著空調沒有一絲絲涼意，不是空調問題，竟然說是我個人意愿要求過高！！我問他我的房間太大嗎？回答不是。密閉系統不好？不是。那是什么問題？。。。空調正常，正常的標準是什么？室內機出進風口溫度相差12度就算正常。大哥，室外溫度28℃，室內溫度28.5℃，制冷后溫度才28℃，這也說正常？你不是睜開眼睛說瞎話嗎？后來打電話至佛山格力售后中心，回答說空調內機出進風口溫差12度，空調正常，至于室溫降不降，那他們不管！！最后國美售后來電說，格力維修師傅說我的房間窗戶太太，保溫不好。我的窗戶太大？我的房間寬3.4米，窗寬1.8米，而且裝了比較厚的窗簾啊。總之不能給出一個滿意的回答，售后只是想辦法說明空調質量正常，其他的不管，不想著怎樣為客戶解決問題，這樣的售后會不會影響企業的生存發展呢？現在我的空調只能當風扇用，難道在中國消費者只能像買彩票一樣，要靠運氣？