我6月30日在京東商城購買了一臺飛利浦顯示器,具體鏈接:http://item.jd.com/751679.html,因為感覺led背光很刺眼,眼睛容易乏累,就在線咨詢客服(7月5日,7天內)是否可退貨,告知可退,需要提交申請.我再問我現在下一新顯示器的訂單是否第二天快遞送來新顯示器的時候可以把這臺飛利浦顯示器收回去,得到的答復是可以. 結果第二天(7月6日 星期六)早上9點多,新顯示器送來了,我簽收了,快遞說沒收到退貨提醒.過了半小時后,京東售后客服打電話我告知如果僅因為眼睛不適就不能退,我說昨天明明告訴我可以退,我今天才會再買一臺..現在倆臺顯示器怎么辦,他讓我提供在線咨詢的截圖,但因為是在線數據,我當時并沒有保存截圖,詢問客服,客服說可以查記錄,但無法給我提供截圖.電話索要,對方還是強調無法給個人提供截圖.. 現在京東不給我退貨,害我多買一臺顯示器,而我是因為確定可以退貨才會再下訂單再買一臺顯示器,請求維權!感謝!