| 投訴主題：樂視TV違背承諾 不按約定發貨 | |
| 投訴目標：樂視網 | 投 訴 人：徐先生 |
| 投訴時間：2013-10-28 | 投訴地區：上海市 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=106274 | |
10月22日在樂視網通過搶購購買了一臺S50超級電視，由于樂視對搶購準備不足，自身系統的出現問題，我已經付款，卻提示未付款，后又一直停留在未審核狀態，至今6天過去了，訂單生成之初，網頁就顯示將在1周內發貨，可一直連審核也通不過，通過多次與4009009000客服電話及在線論壇溝通，樂視承認其系統出錯，導致顯示錯誤，后又表示無法再承諾的一周內發貨，讓我等待。最無法接受的是樂視一直說訂單是按照付款順序發貨，結果，在其論壇和官方QQ群中發現大量后付款甚至預售訂單用戶都已經發貨，我的訂單一直未審核，未發貨。咨詢客服后說要在一周后到四周內才能發貨！現只要求商家按照承諾的23日起一周內發貨給我，如果超過時間，要求樂視方面按照新消法的規定作出賠償。訂單編號： 1310020942495
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