9.30 上蘇寧易購買了一臺索尼索尼彩電KLV-46R470A，答應 我們10.6日貨，結果到10.7日安裝，后面好幾次說要安裝，都沒有上門，拖拉了2周左右，才上門安裝，到10.17日安裝（結果打蘇寧售后服務電話，跟我說是10.13安裝的）。 用了不到一周以后，顯示屏就開始出現問題，一開始的時候，還以為是機頂盒，或者是信號的問題，可是上周突然就整個顯示屏都。壞了。昨天蘇寧售后過來了，也說是顯示屏的問題。今天打4008198198，說超過15天，即使是超過一天，也不給受理換貨。說即使索尼出了質量鑒定，他們也是決定不會換的。因為不太記得家里到底哪天打的電話，我就想說小問題的話，修就修吧，自認倒霉了。可是索尼的看了，說是里面大部分零件都要換，要大修。這是我無法接受的。打電話去蘇寧4008198198，也是沒有得到任何答復。不管你說什么，就是說只能修，不管問題大小。 晚上回家才聽家里人說，索尼的說，除了屏，里面大部分的配件，基本上都要換新的，等新的配件全部都來，要一個多星期。這時候又向蘇寧反應了 像這種情況，也沒能解決。 不知道要怎么處理，才能退貨