招商銀行在本人不知情的情元況下擅自從本人賬戶中扣除每月5元的小額管理費(fèi)，經(jīng)本人本人通過(guò)招行95555人工客服得知，招行對(duì)其一卡通用戶凡卡內(nèi)余額不足1萬(wàn)元者均每月征收5元，每年征收60元小額管理費(fèi)。原來(lái)是每月1元，怎么一下就變成5元了。質(zhì)問(wèn)客服怎么在本人不知情得情況下就扣除了自己的小額管理費(fèi)。他們回答極為籠統(tǒng)，只是說(shuō)是根據(jù)銀行規(guī)定。說(shuō)要把我的情況向上匯報(bào)再給我答復(fù)。過(guò)了幾天接到天津招行的電話，只是詢問(wèn)了一下，還說(shuō)他們?cè)谡魇招☆~管理費(fèi)之前已經(jīng)在某報(bào)紙已經(jīng)刊登過(guò)此信息。但試問(wèn)，本人辦理一張招行的卡難道還要順帶還要訂閱這家報(bào)紙不成。再說(shuō)，招行要在哪家報(bào)紙發(fā)表聲明也未給客戶交代過(guò)啊。 招行收費(fèi)之前并沒(méi)有對(duì)本人進(jìn)行充分告知，商家應(yīng)當(dāng)尊重客戶的知情權(quán)和選擇權(quán)！雖然銀行通過(guò)某份報(bào)紙進(jìn)行了一定的公告，讓極少一部分客戶獲悉了信息，但是對(duì)于上述途徑未能覆蓋的客戶而言，其權(quán)利則是百分之百受到了剝奪。 儲(chǔ)戶和銀行之間是一種儲(chǔ)蓄合同關(guān)系，雙方法律地位平等,都必需按照合同的約定履行義務(wù)行使權(quán)利。根據(jù)《合同法》規(guī)定，合同一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方，因此在儲(chǔ)蓄合同沒(méi)有約定銀行有單方面變更權(quán)利的情況下，銀行未與儲(chǔ)戶協(xié)商，擅自收取管理費(fèi)用的行為明顯違法。如果你們銀行想收取管理費(fèi)用必需事先通知每一位客戶，并根據(jù)《合同法》的規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致，才可以收取。 所以本人強(qiáng)烈要求招商銀行全額退還扣除過(guò)本人的小額管理費(fèi)。如果招行單方面決意如此，本人將訴諸于法律手段，希望銀行方面盡快給予解決 本人強(qiáng)烈要求招行退還所扣除本人的全部小額管理費(fèi)。希望315能幫助解決 謝謝