我于今年3月份續保平安車險，辦理車險時業務人員推薦辦理平安I車信用卡，具體業務：從核卡月后兩個月加油9折，每月最高返現100，所以辦理了該信用卡。
信用卡于2013.4月份賀卡成功，五月份和六月份我在他們指定加油站分別充值1000元。6月中旬打95511-2-9電話，客服講五月份充值六月底返現，于6月25日成功返現�？墒橇路莩渲岛笠恢睕]有反應，8.8號打95511-2-9電話，客服關于i車卡業務極其不熟悉，每次交流都要等好長時間方回復，和我講必須是新辦理平安信用卡的用戶才有這個優惠，可辦理時根本沒有提這個政策限制，況且第一個月為什么給我返現100呢？（況且我以前辦理的是深發展銀行的紅雀卡，去年合并變為平安銀行卡，已注銷），最后她說2-3個工作日有人給我回復。
等到今天8月15號，一直沒有人員給我回復，顧打電話95511-2-9詢問（服務工號 258766），首先問I車卡的事情，結果她講半天對i車卡業務也不熟悉，說這塊業務比較復雜，沒有給我返現是因為當月未消費滿2000元，簡直就是胡扯，根本就不是一碼事，那是另外一個長期優惠，滿2000月加油97折；后來讓她查詢上次給我服務客服的工號，為什么沒有給我回復，她說只能看到我的通話記錄看不到服務工號，怎么可能？！這是最起碼的登記信息啊，電話是誰接的誰負責的怎么沒有記錄？懷疑她是在包庇。
先投訴他們主要有兩點：第一、作為信用卡客服對所屬業務及其不熟悉，客服咨詢問題只能等待他們查詢告知，有時候還根本言不對題；第二、平安I車卡管理混亂，他們不同的時期有不同的優惠活動，混在一起沒有處理好，造成現在的問題。
要求：返現賠償（有的客服講是核卡后3個月都是9折，可辦理時說只有兩個月，故需賠償返現200），通信賠償（每次電話都有10分鐘以上）.
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