本人于2014年4月27日被一個手機來電套取個人信息，騙子把我農(nóng)業(yè)銀行卡里面的13500元錢盜刷支付到了蘇寧易付。經(jīng)報警和聯(lián)系蘇寧客服在蘇寧易付的錢已經(jīng)凍結(jié)。蘇寧要求銀行幫我辦理手續(xù)聯(lián)系銀行辦理資料等等經(jīng)確認(rèn)可以返還錢。 2014年4月29日我發(fā)現(xiàn)錢被盜了，當(dāng)天銀行幫我查了下錢被支付到蘇寧易付了，我去公安局報案公安局打電話給蘇寧客服了說需要公安局報警回執(zhí)已經(jīng)辦理了，然后需要銀行協(xié)助聯(lián)系蘇寧合作的銀行叫我的開戶行中國農(nóng)業(yè)銀行河北省唐山市鴉鴻橋支行聯(lián)系他們的總行把我的事情反映上去，大概2014年5月1日公安局辦案人員還和我一同去了我的開戶行說明情況后說讓銀行幫忙辦理。 銀行叫我寫個資料說明我在2014年5月1日已經(jīng)交給銀行。2014年4月30日-2014年5月8日我多次去銀行問詢大堂和里面的主管都說找不到連不上他們的總行。至今我只從開戶行拿到了一張銀行明細。至今銀行只是說你在問問蘇寧客服管他們要蘇寧合作銀行的電話（蘇寧客服說也不清楚電話），我的開戶行我去了問詢里面主管說事情太多沒時間，叫大堂給你問吧，大堂說聯(lián)系不上，我該怎么辦啊，誰來幫咱們老百姓主持公道呢！ （我在網(wǎng)上查詢了百度里面有個標(biāo)題為：蘇寧遲遲不給予退款 、銀行就把手續(xù)都幫忙辦理了） 我只是想說難道老百姓遇見事情就這么難辦嗎？誰能幫助老百姓解決問題呢？我只想拿回本該屬于我的錢，我該怎么辦呢？