尊敬的領導，您好： 我于2013年3月18日于天津鏈家房產(chǎn)中介水上公園店簽署購房合同（共119萬全款），共繳納43800元，中介費23800，又給房主2萬元定金，事后鏈家收取我貸款咨詢費600元后，但拒絕去銀行辦理，要求我們自己辦理。我們首次購房也不清楚哪些是他服務的職責范圍，就自己去咨詢，銀行方面告知我們交咨詢費后應由中介辦理，我們才知道，銀行給以肯定答復，我已退休，以我女兒的名義貸款，但表示每月工資收入太低，不能夠貸款。（該中介從始至終未給我們計算貸款等系列支出明細，一味要求盡快交各種費用，否則不予進行。） 我們之前明確告知鏈家中介，只能付三成首付，剩余需要按揭貸款，但鏈接中介表示：“銀行有熟人，可以花費3000元開具假工資收入證明，假月工資明細流水證明等貸款行需要的資料，通過造假幫助實現(xiàn)貸款!”并囑咐：“因為造假千萬別說中介辦的。”將風險完全轉移給我們。但我們事后不認同該做法，也怕造假女兒失去現(xiàn)有工作，故告知中介放棄購買，故不造假就無法貸款買不起了。 根據(jù)我國合同法相關規(guī)定，合同未履行完畢，中介不得收取居間費，現(xiàn)在鏈家中介只做到了介紹房源這步，剩余因為貸款愿意無法進行，現(xiàn)在他推卸在我們這邊，拒絕退還一分錢中介費，由于這個原因，房主也不退還定金，鏈家并威脅我們趕快簽署解除合同，否則要賠償雙倍定金，我們年過60歲，也不懂法律合同條款，就一害怕簽字了，鏈家在解除合同上手寫：“不退還中介費，不退還定金。”（也不知手寫條款是否有效!） 店面經(jīng)理在我們簽字時，口頭承諾跟總部協(xié)商退還一部分中介費，我們相信他并未留存字據(jù)等證據(jù)，但事后他立即反悔，表明“一分錢拿不走，隨便告！”。鏈家總部狡辯稱“你們有錢能付90萬，誰知道你們貸款多少!”。但我們已對店經(jīng)理明確表示，只能夠付三成首付款。這是我們百姓一輩子省吃儉用積攢的錢，由于中介在此事未盡一丁點告知義務，導致我們錯估經(jīng)濟實力導致合同取消，也未告知我們解除協(xié)議要點，造成我們損失慘重!我們想走法律訴訟，但鏈家拒絕復印簽署的合同原件，導致我們不能取得該文件證據(jù)，我們認為該地產(chǎn)中介在經(jīng)營中未履行消費者知情權和告知義務，手續(xù)也根本沒辦理，應全額退還我們中介費！ 此事件他們一味追求利潤，違背合同法及消協(xié)法，希望領導給我們百姓做主！ 能夠調查鏈家地產(chǎn)虛假經(jīng)營行為，希望房產(chǎn)管理部門充分重視并調查，清除二手房中介的不規(guī)范經(jīng)營，為我們討回公道。再次感謝領導！