該公司出品的銀冬瓜理財軟件，軟件存在缺陷，主要問題是信用卡記每月賬單日不能設置為每個月的最后一天，該問題向QQ客服反映了一年多時間，一直未解決，客服總是說會在軟件更新時解決，但說不出具體或大概的時間，等了大概一年多，總算更新軟件了，但還是沒解決，再次聯(lián)系客服，還是借口跟技術(shù)人員溝通或下版更新時解決，但又沒有更新的時間。問題一直沒解決，軟件的信用卡一塊，基本沒用，要求退款。QQ聊天記錄只能到2013年3月(電腦重裝了)，實際問題已一年多。