一、事件經過 我于8月17日晚向蘇寧易購訂購愛譜樂(EPLO)淋浴花灑套裝55103一套（訂單號：7003877820）。易購網標價1106元，當時活動優惠100元，我用在該網購買其他商品獲得的易購券（代金券）抵扣589.8元，實付416.2元。訂單生成后，立即收到手機短信顯示“您的訂單7003877820已支付成功，支付金額為416.20。商品預計2013年08月20日送達”，蘇寧易購網上也同步顯示“您的訂單已提交成功，等待系統生成發貨單”。之后一直沒有任何進展，所購商品沒有發貨。 8月28日下午6時許，在我從未申請退貨退款的情況下，突然接到蘇寧易購發來的短信被告知“您提交的訂單未能購買成功，系統已自動取消”，同時銀行卡收到退款416.2元。但是，據網上查詢，本次退款時蘇寧易購并未返還我支付的589.8元易購券（購買時網頁上標示易購券的有效期為8月18日）。 二、我的訴求 本次網上購物訂單生成成功，應確認買賣合同合法真實有效，蘇寧易購單方面給予退款屬違約行為。本人請求： 1、蘇寧易購就本次退款行為向我道歉并作出詳細解釋、說明。 2、繼續履行合同，按照原訂單及時發貨，本人同意支付416.2元價款。如確因商品缺貨，可另行協商適當延遲發貨時間。 3、如果蘇寧易購不同意發貨，本人要求蘇寧易購全額賠償經濟損失。包括：589.8元的易購券由蘇寧易購以現金方式全額返還或返還能確保在易購網上有效使用的代金券；補償所購商品正價（按蘇寧易購網上正品價）與8月17日優惠價（1006元）的差價。