求證兩位工程師都沒換系統且根本不需要換系統;但問及為什么要到萬柳重新檢測時她回答:E世界惠普金牌服務中心的水平沒萬柳高,因為后來發覺花屏現象和主板沒有什么關系才讓萬柳檢測"在此我提出個疑問,我很難理解她的話,即使她說的這種情況有可能,那E世界惠普金牌服務中心的檢測給我造成的代價就太大了,電腦的屏莫名其妙的碎了,浪費了這么多的時間和精力讓我去換機直至最后的免費修都不能滿足,我想惠普公司也應該承擔責任,為客戶造成的損失買單.二,屏裂的原因我到現在都莫名其妙,7月10我從E世界惠普金牌服務袁永明工程師那取機時被告知機器有花屏現象,我當面就沒打開.直接取走,第二天晚上我想看一份郵件就打開一下電腦,開機時看到屏幕有點花,我一看不能用了就關了,當時沒在意還以為是花屏,直到送到萬柳店馮新榮工程師告知電腦的屏已經裂時我才察覺,我現在很想不通這屏是怎么壞的,我想惠E世界普金牌服務檢測的這幾天也應該不會不小心把屏弄壞,但我從E世界把電腦拿回家的途中就能把電腦的屏弄壞,我是放在惠普筆記本電腦的專用背包的里層,且我是乘地鐵回家,地鐵并不擁擠.我現在不得不懷疑我的那臺筆記本的本身就有質量問題.且我們一起的同事那幾天一個買了三臺同型號的電腦,后來發現它的屏的外殼非常軟,用手指輕輕一壓好象都會壞掉,我也曾打12365北京質量技術監督局咨詢了一下,要投訴產品生產環節的質量問題要投訴到它們的生產廠家所在地,好像在上海,要檢測的話讓我打51615114國家電子計算機質量監督檢驗中心,后來我咨詢了那里的工程師讓他看能不能給我檢測一下我的電腦是否有主板問題和屏碎的原因,被告知屏碎了不好檢測.在此我衷心希望質量萬里行的工作人員百忙之中能去考察一下這款電腦面板和屏的質量,型號是CQ40-403AU.主打的是學生機. 今天已經8月20號了,距離我買電腦已經有兩個多月的時間了,我的電腦還呆在惠普金牌服務萬柳店,這臺電腦只給我帶來了兩天的便捷和欣喜,剩下的是無盡的折騰和煩惱.也同時希望希望質量萬里行的工作人員督促惠普公司重視把產品質量，做好售后服務.讓惠普公司給我一個合理的解決方法。 備注：惠普客服8683912-959魏然 E世界惠普金牌服務中心:82669818袁永明工程師 萬柳惠普金牌服務中心：82552799馮新榮工程師