在2013年1月6日，我們突然接到客戶來電反饋，你們的招生熱線電話：0377-69993333撥打不通，提示空號。立即向中國聯通客服熱線10010申報故障，10010答復由西峽縣聯通公司負責查明原因，西峽縣聯通公司回復：根據上級要求小靈通必須退網，工作人員執行了拆機操作，無法恢復號碼再次開通。多次溝通無果，最終西峽縣聯通公司承諾：最遲在2013年3月15日前將該號碼改裝為固定電話。 由于該電話是我們學校對外招生熱線，停用近三個月，對學校業務造成極大影響，直接經濟損失達1萬余元，但考慮到聯通公司承諾有恢復時間，所以一直等待。 但到2013年3月13日仍未開通也沒有業務人員與我們聯系，再次撥打10010反饋情況，結果西峽公司再次推脫責任，無法按期兌現承諾。 到目前為止，我們電話已經被非法拆機時間達70天之久，而聯通公司未對我們作出任何解釋，更未提出任何解決方案，只是讓再等等。 希望能通過該投訴，為我們消費者找回公道！