本人購買三星高價手機一款，購買15未滿出現某個系統死機黑屏，電話聯系400客服，說可以恢復出廠設置，無奈之下只能恢復出廠設置導致我手機里的資料全部沒有，手機再次使用，大概大半個月手機又出現上次故障，手機維修需要客戶上門送修，與維修地方距離比較又要工作遠沒辦法之下又一次恢復出廠設置，手機資料再次丟失，用著又大概不滿一個月手機出現偶爾的卡機現象，再次恢復出廠日期后來也沒在意，四月底手機自動黑屏，充電也沖不進。上網一查三星這款機器故障率有點高，花了4000多買的手機才幾個月半年也沒滿就壞了很是窩火，再次撥打400客服，要了當地客服的維修地址，就上門了。當地售后也很好很好，沒收錢，說是主板壞了，后來也修好了。手機最主要的是什么就是主板，手機主板好比人的心臟，把心臟拿掉再換一個心臟，作為花了大價錢買的手機，換誰誰都不舒服，再次打400電話換過的主板是怎么個保修法？客服回答按照三包法以發票日期為準一年，我有質疑：換的主板是否是原裝？能否提供證據？客服無法提供。還有主板是手機的最主要的部件，價格占手機總價的2/3，為什么保修不能按照更換的配件保修一年？？還有因為手機黑屏，導致我手機重要的珍貴的照片資料丟失難道三星不要負責？？？？？？？？你們手機要是沒問題我的東西至于丟失嗎？作為一家大公司明知道你的手機有可能存在問題，為什么不把問題解決，還出來賣給消費者，手機是不是存在問題心知肚明，像我手機一樣出現這種情況不是個例，要是只是個別現象，那還是可以理解的，畢竟電子產品不能說百分百都是好的。但是現在不是一個兩個的問題。難道做個縮頭烏龜，出了問題要消費者承擔。再者維修手機需要消費者送至維修部，來回費用要讓消費者承擔，要是你質量關把好，沒有那么多的質量問題，消費者也不會找你們麻煩。我手機出現故障4次連最后一次黑屏在內，要是我之前3次不自己恢復出廠設置就要去維修部跑4趟，難道我花錢買手機就是要來回奔波修手機的？？？希望有關部門嚴抓質量關，把有問題的產品要返廠。還有什么叫做手機不兼容軟件，要是不兼容蠻煩你們維修卡上說明書上寫清楚，那些不兼容，不要一有問題就怪軟件不兼容微信不兼容你門的手機的？qq不兼容你們的手機？，怎么我出現問題的軟件別人用的三星都兼容的。我還怕你們的換的主板和我手機不兼容呢。還有你們手機的問題導致我有些重要電話都沒有接到你們就不要負任何責任？？？？？？最后我購買的手機是16g的內存，但是我實際內存只有10.36gb，一般16g的內存實際在13-14gb之間所以要求說明？？？？？？？？不要坑消費者！！！�。。∫�求有關部門嚴厲查處，別讓js坑害消費者......