投訴福清市海口鎮電信部門工作不作為亂收費，只要下雨天或者停電，固定電話就沒電不能用，寬帶就不能上網了。【比如：電力部門要是電改的話，停電3天，固定電話跟寬帶這3天就都不能用了......經常這種情況了。】可是用戶的電話月租費跟寬帶費用還是還是照樣被收，還有沒在用戶同意下，電信部門給用戶電話亂定業務，害了用戶每個月都要白白損失幾十元錢。要求電信部門整改這種現象，不要讓這種現象經常發生，能夠給人民群眾生活方便，退回不應得的錢款，賠償用戶損失，改進這種工作不作為亂收費現象。 請問下這種情況有沒有部門管......都投訴的好多次了，問題都還沒有解決