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實(shí)時(shí)滾動(dòng)新聞

蘇寧易購買的新手機(jī)有拆機(jī)嫌疑

2013-08-29 17:24:45    陜西省    熊女士    點(diǎn)擊:

在蘇寧易購購買力一個(gè)三星手機(jī)9300,當(dāng)時(shí)在店里剪了卡,回去以后仔細(xì)看,發(fā)現(xiàn)后蓋蓋不嚴(yán),側(cè)面有根大縫隙,于是打開后蓋,發(fā)現(xiàn)中間的螺絲上松的,才導(dǎo)致后蓋不嚴(yán),而且,手機(jī)維修標(biāo)貼撕毀無效的標(biāo)被撕掉了,有明顯痕跡,當(dāng)時(shí)就打電話給蘇寧了,說今天中午到蘇寧自提的門店,門店推三阻四,說要三星鑒定,說是能證明我的手機(jī)上原裝的沒有被拆過,我又打電話給三星,三星客服中心說,說蘇寧的換機(jī)流程他們都很清楚,根本不可能開這種證明的,目前只能找蘇寧這個(gè)直接經(jīng)手解決這個(gè)問題,更可氣的是蘇寧易購的400-服務(wù)人員,說那沒辦法了如何如何,蘇寧就是這樣買二手機(jī)然后欺騙打發(fā)顧客的嗎?售后沒有!還得自己跑前跑后,找三星,各種打電話,顧客的時(shí)間無限多麼?電話費(fèi)無限打麼?剛剛西安蘇寧門店打電話說,什么領(lǐng)導(dǎo)說的機(jī)子不能換,那么我想問,這個(gè)機(jī)子沒有撕毀無效的標(biāo)志,保修怎么辦!機(jī)子是否是新機(jī)也沒有回復(fù)!買的是三星的正品機(jī)子嗎?檢測報(bào)告呢?不能檢測也是一句話的事情嗎?欺騙用戶!這樣就算是處理問題結(jié)束了嗎!蘇寧極其不負(fù)責(zé)任! 強(qiáng)烈要求蘇寧易購在給用戶一個(gè)說法同時(shí)更換新機(jī),要么全額退款。希望得到解決,還消費(fèi)者一個(gè)公道!

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