2013-09-08 17:28，本人在天貓《聯(lián)通官方旗艦店》購買了一張96/月 B套餐3G卡。 第二天，南充聯(lián)通公司工作人員打電話告知我說：“你的卡不能辦理實(shí)名認(rèn)證，你取消網(wǎng)上交易，選擇退款，然后用戶口本號(hào)碼注冊(cè)重新買一次。”我當(dāng)時(shí)很疑惑說：“1.我又沒有欠過費(fèi)，又沒有惡意使用，為什么不能實(shí)名登記？？2.戶口本和身份證號(hào)碼有區(qū)別嗎？？南充聯(lián)通工作人員當(dāng)時(shí)很無所謂的說：“反正沒法注冊(cè)，你申請(qǐng)退款吧。”第二天，我咨詢了天貓聯(lián)通旗艦店客服，客服當(dāng)時(shí)讓我選擇按照南充聯(lián)通公司的流程辦理。于是我申請(qǐng)了退款。。大概申請(qǐng)退款后的兩天，南充聯(lián)通公司工作人員再次打來電話，告知我說：“你那張卡可以辦理，而且我們已經(jīng)注冊(cè)成功了，你在網(wǎng)上已經(jīng)申請(qǐng)了退款，如果你不辦理，這個(gè)費(fèi)用就只能我們辦理卡的人員負(fù)擔(dān)，所以請(qǐng)你明天早上8.30分到閬中當(dāng)?shù)芈?lián)通公司繳費(fèi)218元，然后我們將卡寄給你。”原本我第二天早上7點(diǎn)多鐘就要出發(fā)到外地，但是我當(dāng)時(shí)想：“既然他們已經(jīng)注冊(cè)了，我也的確申請(qǐng)了退款，應(yīng)該不會(huì)存在詐騙行為，而且費(fèi)用和天貓費(fèi)用是一致的，為了不給辦卡人員帶來麻煩，將心比心之后，我選擇了第二天8.30去閬中聯(lián)通公司繳費(fèi)。但是我去了之后，咨詢了閬中聯(lián)通工作人員，等了半個(gè)多小時(shí)候，閬中聯(lián)通工作人員告知我：“沒有這回事。”我當(dāng)時(shí)很疑惑的打給了南充聯(lián)通公司，當(dāng)時(shí)南充聯(lián)通公司工作人員很不禮貌的回復(fù)我說：“我昨天晚上想了一下，這樣做的話，我月底對(duì)賬比較麻煩。你換個(gè)其他號(hào)碼注冊(cè)。”我聽了后很氣憤，說：“你難道沒有一點(diǎn)責(zé)任心嗎？浪費(fèi)了我以早上時(shí)間，而且這張卡已經(jīng)用我的證件注冊(cè)成功了，我完全按照程序走的，即使你們那邊出來問題，我都是一直配合。南充聯(lián)通工作人員回復(fù)了一句：“隨便你”之后就掛掉了電話。。。 下午，我到了外地后，到當(dāng)?shù)芈?lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理該號(hào)碼，當(dāng)時(shí)聯(lián)通工作人員告知我，這個(gè)號(hào)碼已經(jīng)注冊(cè)了，你只能申請(qǐng)補(bǔ)卡。我說：‘我都沒有用過這個(gè)號(hào)碼，為什么會(huì)是：“補(bǔ)”？？“營(yíng)業(yè)員告知我：”已經(jīng)注冊(cè)了，只能補(bǔ)卡。”我交齊身份證件復(fù)印件后，營(yíng)業(yè)員為我辦理了補(bǔ)卡。一共花費(fèi)30元（補(bǔ)卡20元，剪卡10元（本人使用iphone4S手機(jī)））。 今天（2013.9.18）下午5點(diǎn)多鐘的時(shí)候，南充聯(lián)通公司工作人員打電話告知我：“你的卡有下個(gè)月的話費(fèi)，如果你還想使用此卡，必須補(bǔ)交費(fèi)用。我說：”可以，在哪里繳費(fèi)？？“她說：”可以打到我銀行卡，或則繳費(fèi)到閬中聯(lián)通公司，或則讓我們同事到你那里拿錢。“出于對(duì)安全的考慮，我不打算直接將錢打到她的銀行卡里，再加上上次我已經(jīng)白跑了一趟閬中聯(lián)通公司，傻等了半個(gè)多鐘。所以我選擇讓他們同事到我處拿錢。但是我的要求是：”我必須扣除我枉費(fèi)的30元補(bǔ)卡費(fèi)，因?yàn)槲冶揪筒粦?yīng)該補(bǔ)卡，造成我補(bǔ)卡的原因是因?yàn)槟汩T的過失和不負(fù)責(zé)任。你們的態(tài)度也讓我選擇沒必要再為你們的過失買單。”營(yíng)業(yè)員說：“不可能，必須完全繳納218元，否則我們將直接注銷你的卡，讓你和你的朋友都沒法聯(lián)系。“我說：”你憑什么注銷我的卡？？我違規(guī)了嗎？我惡意欠費(fèi)了嗎？“她說：”那就這樣吧，我們會(huì)盡快注