我這里用的是電信10M網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)多次電話投訴網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差，而對(duì)方卻一再認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)帶寬不行，要求給我們降低網(wǎng)速，但現(xiàn)已降低網(wǎng)速，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問(wèn)題仍不能得到滿意，仍然會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)卡，網(wǎng)絡(luò)掉線的情況，網(wǎng)絡(luò)無(wú)法使用的情況，此情況已持續(xù)數(shù)月，我想請(qǐng)問(wèn)中國(guó)電信是不是認(rèn)為，用戶給了費(fèi)用，就不用維護(hù)了。