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小米拒絕全國三包要求

2014-03-30 08:30:21    天津市    胡先生    點擊:

由于小米3電信版手機不容易買到,通過黃牛高價買下并且買了一個移動電源和一條小米活塞耳機2,他們以不在官網購買為由拒絕耳機的保修! 經過一系列的溝通他們的一個客服主管終于同意郵寄北京進行維修,小米售后收到貨后又以不是官網購買為由不能做售后,我又聯系客服讓他們溝通,經過溝通同意做售后,結果等了一周沒音訊,告訴我等待,我又等待一周還讓我等待,最后二十天后售后主管又與我溝通說由于不是官網購買沒法操作售后,但是耳機出了問題愿意給出一些補償,然后再把壞的郵寄給我,我拒絕了,我就是要求維修,溝通失敗的第二天又有一個主管直接告訴我說是山寨的不給保修…會直接郵寄回來給我… 這就是小米網的售后,符合國家三包條例的產品卻以沒有官網的單號為理由不給維修,在消耗了我20多天時間和幾十元話費大量的精力后最后以山寨為名不管了,為什么前期售后不告訴我是山寨?為什么客服主管不跟我說是山寨,卻還要補償我?為什么在二十多天后才說是山寨??小米的耳機99元,我也是電子控如果我自己可以辨別真假,如果是高仿別人廠家可以賺錢?耳機是開放購買的,這樣通過其他方式賣耳機太少,都不夠山寨方回本的…這個理由太假…我需要315的關注,不是這幾十塊錢,我需要的是理,和大企業的良心,和中國售后的良性發展… 我的電話15522056*** 胡**

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