2013年四月我在河北承德電信公司南區(qū)分公司辦理手機(jī)寬帶融合業(yè)務(wù)，存寬帶費(fèi)1350元，送手機(jī)一部，手機(jī)每月低消50元，寬帶每月扣費(fèi)45元，使用期間無欠費(fèi)情況。今年4月我們搬家，經(jīng)咨詢此處無電信資源無法安裝寬帶，只能退網(wǎng)。經(jīng)查實(shí)寬帶預(yù)存款還有800多元，既然無法用寬帶，我們要求退寬帶費(fèi)，手機(jī)繼續(xù)使用低消不變。期間三次撥打10000號客服投訴咨詢，電信公司不予理會(huì)，我現(xiàn)在寬帶不能用，這樣耗著時(shí)間寬帶費(fèi)扣沒了誰賠償？電信公司就是這么騙人的嗎？我要求電信公司盡快給予答復(fù)，解釋處理。