2014.01.04在官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)MX2 TD (16G)白色版。手機(jī)SN：045BBHSJEEBS 自4月份開(kāi)始出現(xiàn)跳屏現(xiàn)象，每次跳屏?xí)r，一鎖屏再解鎖，即可短暫恢復(fù)正常，但半小時(shí)或1小時(shí)內(nèi)又會(huì)跳屏，其他開(kāi)機(jī)充電等都正常，大部分時(shí)間可正常使用，5月16通過(guò)魅族深圳福永代理店返回珠海工廠檢修，官方給出解釋是“邊框磕傷，屬人為損壞”，需要更換TD面殼，要求自費(fèi)支付740元維修費(fèi)用，對(duì)此本人無(wú)法接受自費(fèi)維修。原因如下： 1、魅族所說(shuō)的“邊框磕傷”指的是后蓋塑膠件有輕微痕跡，可能是魅族手機(jī)開(kāi)后蓋時(shí)導(dǎo)致(魅族開(kāi)后蓋方式很獨(dú)特也很復(fù)雜，非常容易給邊框造成輕微痕跡)，也可能是戴取手機(jī)保護(hù)套時(shí)留下的痕跡，但是誰(shuí)都知道，一個(gè)塑料的后蓋再怎么裂，和手機(jī)屏幕不定時(shí)的跳屏有什么關(guān)系？ 如果是屏幕磕傷，屏幕摔壞了？為什么一鎖屏再解鎖就又可暫時(shí)恢復(fù)正常？ 2、自5月開(kāi)始，在魅族售后論壇上，出現(xiàn)大量魅族手機(jī)用戶跳屏的投訴，（以本人購(gòu)買(mǎi)的白色版居多）而魅族科技幾乎全部以“邊框磕傷，人為損壞”為由做推脫，官網(wǎng)上關(guān)于跳屏的貼子共25頁(yè)，1200多篇跳屏的投訴貼子。如此大面積的跳屏現(xiàn)象，官方從未有過(guò)正式的說(shuō)法，99%以上都要用戶承擔(dān)責(zé)任，而理由無(wú)一例外都是“邊框磕傷”我想問(wèn)，你們的魅族手機(jī)難道是豆腐做的？買(mǎi)來(lái)只是用來(lái)放進(jìn)博物館供起來(lái)的嗎？手機(jī)用了四個(gè)月了，怎么可能邊框一點(diǎn)痕跡都沒(méi)有？又不是手機(jī)屏幕有痕跡？邊框一有痕跡就是你們推脫責(zé)任的理由嗎？為什么有的其他品牌的手機(jī)屏幕都摔碎了都沒(méi)出現(xiàn)過(guò)你們的跳屏現(xiàn)象？ 3、產(chǎn)品返廠后，檢測(cè)結(jié)果為人為損壞，本人售后論壇上曾要求魅族提供檢修報(bào)告，以證明手機(jī)跳屏為用戶人為損壞手機(jī)屏幕所為。但手機(jī)返回后官方并未提供檢驗(yàn)報(bào)告。 經(jīng)過(guò)多次和魅族售后交涉，官方始終不肯承擔(dān)國(guó)家規(guī)定的“三包”給予免費(fèi)維修，于是決定不維修了，要求魅族將原機(jī)返回。2014.6.9日，魅族福永店通知，手機(jī)已經(jīng)不修原樣寄返，通知去領(lǐng)取，到了魅族福永店后，代理商當(dāng)場(chǎng)開(kāi)機(jī)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)已無(wú)法開(kāi)機(jī)，且充不進(jìn)電，代理店建議再次返廠，并于當(dāng)天再次寄回工廠， 2014.6.17 魅族再次通知本人付款740元自費(fèi)維修，且對(duì)于返廠不修后造成的無(wú)法開(kāi)機(jī)，充不進(jìn)電，完全不負(fù)任何責(zé)任。如此霸王條款實(shí)在少見(jiàn)。對(duì)于魅族科技在產(chǎn)品修修期內(nèi)的不負(fù)責(zé)任，不執(zhí)行國(guó)家三包政策的行為強(qiáng)烈譴責(zé)。 在此想請(qǐng)教國(guó)家質(zhì)檢部門(mén)，1、魅族官方所說(shuō)的“對(duì)于不修原返的機(jī)器，我們是無(wú)法保證其在任何功能上都能正常運(yùn)行的”。這一點(diǎn)符合國(guó)家的政策嗎？ 因?yàn)槭謾C(jī)保修期內(nèi)跳屏，返廠維修，將責(zé)任完全推給用戶也就算了，本人不修了，要求魅族退回來(lái)，結(jié)果原來(lái)只是跳屏，其他都正常的手機(jī)，現(xiàn)在連正常開(kāi)機(jī)都不行了，充電也沒(méi)反應(yīng)了。難道就沒(méi)有人管一管如此不合理的行為嗎？ 懇請(qǐng)國(guó)家質(zhì)檢部門(mén)為廣大魅族跳屏用戶做主，維護(hù)用戶的合法權(quán)益。同時(shí)希望魅族官方能盡到一個(gè)品牌廠商該有的責(zé)任來(lái)。要求，魅族科技將我的手機(jī)跳屏與無(wú)法開(kāi)機(jī)、無(wú)法充電等故障一并免費(fèi)維修好。 如果315和魅族都無(wú)法給我滿意的答復(fù)，那就只有寄希望于廣大的媒體來(lái)曝光申張正義了。