投訴主題:聯(lián)想K900維修幾次后承諾換的新機(jī)卻是返修機(jī) | |
投訴目標(biāo):聯(lián)想手機(jī) | 投 訴 人:劉先生 |
投訴時(shí)間:2014-07-04 | 投訴地區(qū):河北省 |
聯(lián)想手機(jī)K900 4月份在易迅網(wǎng)購(gòu)買 期間出現(xiàn)電話呼不出去,維修多次后,在6與中旬聯(lián)想售后換了一部新機(jī)給我,在新機(jī)使用的第五天出現(xiàn)偶爾電池充不進(jìn)去點(diǎn),剩余電量到15%的時(shí)候,莫名黑屏和關(guān)機(jī),第七天去售后要求檢測(cè),出具證明退機(jī),但售后違規(guī)操作再換新機(jī)的時(shí)候沒有在原機(jī)發(fā)票上面?zhèn)渥⑷C(jī)日期和提供換機(jī)單,及時(shí)檢測(cè)有問題也不能退機(jī),交涉未果后與聯(lián)想400溝通,聯(lián)想400客戶和售后各持說法,第11天左右,400和售后建議我再去檢測(cè)并告知已經(jīng)安排協(xié)商好了,按正常手續(xù)出具相關(guān)證明,去檢測(cè)時(shí)候工程師打開后蓋后發(fā)現(xiàn)主板少螺絲一顆,無封口貼,不予出具檢測(cè)證明;本人非常氣氛,已和售后點(diǎn)拍照取證,后又聯(lián)系聯(lián)想400,告知會(huì)在一到兩天后給予合理解釋,至今未果。 聯(lián)想作為國(guó)內(nèi)知名品牌,沒想到會(huì)出售返修機(jī)且不合格產(chǎn)品給客戶,失望之極;從第一部K900到今天為止,我差不多去了售后7到8次之多,耽誤了太多時(shí)間和精力,希望聯(lián)想給一個(gè)合理,且滿意的解釋!!!還消費(fèi)者一個(gè)合法的權(quán)益。