我于2014年04月17日 11:06在小米官網購買了一部紅米手機1S 移動版 8GB 金屬灰，售價699元。由于是預約購買，所以直到5月中旬才收到貨，收貨后發現有質量問題，于7天內在網上申請了退款，隨后客服打來電話同意了退貨，我們按照要求將手機用順豐快遞寄回了位于北京的小米科技有限責任公司。官網顯示5月20日13時17分倉庫收到貨，之后我們在小米官網上領取了快遞補償15元，不久便收到了銀行提醒短信說收到15元。小米官網解釋"在小米公司收到您寄回手機后的3-5個工作日為您辦理，將換貨手機寄出或是購買款項退回。"我當時支付款項用的是支付寶，最遲半個月應該將購買手機的費用退回了，可是從他們收到貨到今天已經一個月了，還是沒有音訊。撥打客服電話4001005678老是打不通，無奈之下只有來315投訴了，希望得到幫助。謝謝。