我2014年07月01日 12:30 在小米官網(wǎng)幫朋友購(gòu)買一部紅米1S手機(jī)，我07月09日 16時(shí)53分  收到貨后試用發(fā)現(xiàn)手機(jī)信號(hào)極弱，經(jīng)常出現(xiàn)斷網(wǎng)現(xiàn)象，2014-07-14 13:37:27聯(lián)系客服要求退回，他們讓我把手機(jī)遞回，申通快遞單號(hào)768921240534，2014-07-16 12:46:12他們收到我退回的手機(jī)就沒有消息了，我2014-07-21電話聯(lián)系他們客服，他們查詢半天說(shuō)因?yàn)槲野殉潆娖鳑]有裝不能辦理退貨，我想作為你們客服人員收到貨后發(fā)現(xiàn)缺少配件應(yīng)該第一時(shí)間聯(lián)系消費(fèi)者確認(rèn)，不應(yīng)該這樣把問(wèn)題手機(jī)扔到邊上，不理會(huì)消費(fèi)者吧，我詢問(wèn)朋友得知確實(shí)少遞充電器，所以我申請(qǐng)他們改為換貨處理，他們答應(yīng)3天內(nèi)發(fā)出更換的新機(jī)，結(jié)果又是石沉大海杳無(wú)音信，又連續(xù)打了四次電話還是得到的同樣答復(fù)：請(qǐng)你耐心等待，隨后會(huì)及時(shí)給你處理。把我氣的2014年8月1日我連續(xù)在官網(wǎng)及客服投訴幾次，他們才答應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)給我辦理?yè)Q貨手續(xù)。這種能拖就拖的售后服務(wù)真是太差太差，完全不把消費(fèi)者當(dāng)回事。