我于8月2日收到在京東購(gòu)買(mǎi)的小米3手機(jī)一臺(tái)，8月10日該手機(jī)在通話(huà)過(guò)程中突然死機(jī)，多次嘗試按開(kāi)機(jī)鍵沒(méi)有反應(yīng)，撥打該手機(jī)提示為啟動(dòng)移動(dòng)秘書(shū)；拔掉手機(jī)卡還是開(kāi)不了機(jī)；插入充電器也無(wú)充電顯示。8月11日向小米投訴，答復(fù)是教我如何在這種死機(jī)的情況開(kāi)機(jī)，并要求我向京東提出退、換貨；向京東投訴，同樣是教我如何開(kāi)機(jī)。一臺(tái)才用了一周的手機(jī)出現(xiàn)這種情況，為此要求退機(jī)或換機(jī)。